天津北方網訊：“泰達呼叫服務中心，您好！”在天津開發區呼叫服務中心，接線員正在忙碌地接聽着來自方方面面的電話。泰達呼叫服務中心主管孫麗靜說，自從天津港“8·12”瑞海公司危險品倉庫特別重大火災爆炸事故發生以來，無論平日還是週末，白天還是晚上，呼叫中心的員工全部自願到崗投入工作，應對激增多倍的電話業務。

　　爆炸發生後，泰達呼叫服務中心25201111的服務熱線立即被打爆，居住在濱海新區已經休息的同事，立即起身自發到單位馳援。對於居民們關心的問題，呼叫中心第一時間與應急、公安、消防等部門瞭解情況，給予答覆，可以說，呼叫中心的答覆第一時間安撫了市民激動的情緒，爲大家有序撤出奠定了基礎。

　　爆炸發生以來，一些謠言也隨着微博、微信等出現。爲此，呼叫中心積極覈實情況，給居民合理滿意的答覆，平息了謠言對社會造成的影響，穩定了市民的情緒。

　　爆炸發生後，一批批的物資滿載着全國人民的愛心抵達天津開發區，這麼大量且種類繁多的物資，送到哪、怎麼放、如何領成爲了一個大難題。泰達呼叫服務中心25201111服務熱線承擔起物資登記的重任，按照物資的種類和用途，分配到不同部門和地點進行接收。同時，當區內某地急缺某種物資的時候，也都會與呼叫中心聯繫，保證及時協調物資供應到位。