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天津北方網訊:近日,鐵科縱橫(天津)科技發展有限公司將一面繡有“行政高效促發展,服務貼心樹新風”的錦旗贈予區行政審批局,對他們提供的優質服務表示感謝。自區行政審批局成立以來,他們認真落實“一顆印章管審批”的工作要求,緊密結合行政審批工作實際,進一步規範審批運行機制,審批流程更加優化,服務效率明顯提升。截至日前,共受理事項30552件,辦結30534件,按時辦結率達100%。
爲提升服務效率,區行政審批局重新優化審批流程,取消銀行貸款承諾、融資意向書,設立互聯網上網服務經營場所籌建函等要件36件;大幅壓縮審批時間,平均辦結時間由5個工作日壓縮到3個工作日,推出115項立等可取事項;依據天津市2015版許可事項目錄,梳理出《武清區行政許可事項目錄(2015)年版》,行政許可事項由207項減少爲198項。在此基礎上,爲保證審批操作規範透明,他們建立行政許可監管平臺,設置一對一音視頻監控設備,全程監控審批軌跡,受理時間等內容,確保行政審批全程公開透明。與此同時,該局進一步完善中心日常管理考覈辦法,優化日檢查、月通報等制度,營造了良好的行政服務環境和廉潔從政氛圍。設立“行政效能投訴中心”,發揮監察室的監督監察作用,申請人可採取現場投訴、電話投訴、信函投訴和網上投訴等多種方式對行政效能進行反饋。制定了行政許可服務中心公共服務標準化體系。此外,該局還創新服務舉措,開展上門服務,分別與29個鎮街和“兩區五園”主管領導以及項目負責人進行現場對接,聽取意見,現場解決審批難題。截至目前,已組織開展上門服務42次,解決審批問題80餘件;開通行政審批綠色通道,爲天獅大學、聚美優品、京城公司等多家企業提供預審服務,組織有關部門及人員召開聯席會議,爲崔黃口還遷小區、鐵科院、商務區辦公樓改造、高村富成花園項目等近30家企業解決了審批難題。規範專業幫辦隊伍的業務素質,無償爲辦件羣衆提供代辦、幫辦等服務,已指導填卷4599件次,全程代辦83件。區行政審批局還進一步提升工作人員業務能力和服務水平,促進科室人員熟練掌握本科室審批服務事務、審批依據、流程,並將政府公僕熱線(82966000)與“8890家庭服務網絡”(88908890)整合爲便民服務專線,服務效能顯著提升。
今年,區行政審批局將緊密圍繞“十三五”工作規劃,審批環節最簡化,審批服務最優化爲工作目標,進一步簡政放權、理順關係、創新機制、優化服務,逐步放大一枚印章管審批的改革效益,助力全區經濟社會持續健康發展。