天津北方網訊：同樣一個問題每天回答上百次，同一個手勢重複上千次……無論是在天津火車站南廣場還是候車大廳，我們都能看到一羣特殊的身影出現在人潮中，他們幫助外鄉遊子順利回家，減少返鄉途中各種的困難。他們有一個共同的名字：春運志願者。

　　“你們提供的這些服務真的都不要錢啊，這可真是太感謝你們嘍……”1月29日一大早記者剛到天津站南廣場便看到，來自於理工大學青年志願者協會的的幾名身穿紅色馬甲的志願者正在將一名旅客將三個大拉桿箱從前廣場送往車站入口處，來自貴州六盤水的繆先生一個勁地向志願者們道謝的感人一幕。

　　志願者於偉傑是一名在理工大學的一名大二學生，他告訴記者：“我是在志願服務網上看到學校招募春運志願者信息後報的名，這是我第二次當志願者。在嚴寒中進行春運志願服務，有時候雖覺得有點苦，但能爲旅客提供一份幫助，送去一份溫暖，自己也不覺得冷了。不僅幫助了在春運中遇到困難的旅客，同時對自己的也是一次鍛鍊，爲自己的人生增加了一份閱歷。”

　　儘管志願者們服務工作過於瑣碎、忙碌甚至枯燥。但是在採訪過程中，還是總能聽到他們的笑聲。想必笑聲的背後，既有志願者們奉獻青春、服務春運的責任意識，也有在得到受助旅客認可後的成就感。

　　“我去吉林四平，請問在哪排隊候車?”、“我想行個方便，請問洗手間在哪兒？”時至中午，在天津站售票大廳，身着藍色志願者服裝的天津鐵道職業技術學院鐵道運輸系的安琪正在微笑着回答旅客們提出的各種問題。記者在現場估算了一下，平均每5分鐘她就得接待10名旅客，但她沒有一點兒不耐煩的神色，“穿上這件志願者服裝，就得履行這份光榮的職責”安琪說。

　　26歲的劉翔家在湖南石門，目前在和平區一家盲人按摩從事鍼灸推拿。剛剛接受完志願者們的接力攙扶幫助後順利乘車的他坐在車廂裏內，感動得流下了眼淚。他告訴記者:“儘管天氣非常寒冷，心裏卻是暖暖的，我的眼睛雖然看不見，但是今天得到了這些志願者的指引幫助，讓我的心裏充滿了光明。他們無私奉獻的精神也深深地感染了我，等到過完春節返回天津後，我也要做一名志願者，爲天津這座溫暖的城市貢獻我的一份力量。”

　　“阿姨您好，我是一名志願者，讓我來幫您提吧!”春運以來，在候車大廳服務的志願者耿源記不清一天重複了多少次“您好”，更記不清提過多少件行李、攙扶過多少位老人。每次服務時，耿源始終滿臉微笑。他堅信：微笑是志願者最好的名片，只要把服務做好，肯定會贏得所有旅客的信賴。

　　從信息諮詢、道路引導到協助買票、提搬行李……記者還看到了更多的青年大學生志願者放棄自己寒假休息的時間參與到緩解春運壓力的工作中，爲過往的乘客提供着各種各樣的貼心服務。

　　“春運期間是外來務工人員返鄉高峯期，持續時間較長、客流量強大，爲了緩解客流壓力，我們學校青年志願者協會不久前便啓動了春運志願服務計劃。參與春運志願服務不僅是一種榮譽，更是一種責任，我相信我們的志願者能夠擔起責任，堅守”奉獻社會、溫暖他人”的宗旨，履行雷鋒精神，以優質的服務和無私的奉獻展現天津志願者風采，給每一位旅客送去溫暖。”天津鐵道職業技術學院團委書記馬金花對記者說。

　　在歸心似箭的春運大軍中，志願者們註定在忙碌的。但是我們有理由相信春運正是有了他們的加入，纔會變得格外溫暖！他們也會在保證旅客平安出行、溫暖出行的溫暖服務中，度過一個不一樣的寒假。