|
||||
目前,隨著經濟社會的快速發展,社會治理要素日趨增多,新的社會矛盾和公眾訴求不斷湧現,傳統社會服務管理模式已不能適應群眾需求。面對新的形勢,在現代社會治理體系的基礎建設中,在提高社區治理能力的過程中,信息化將發揮不可或缺的重要作用。
近年來,天津濱海新區民政局依托信息化手段和標准化建設,按照『創新手段、整合資源、系統推進、高效聯動』的工作思路,以『濱海新區網格化民生服務管理平臺』為抓手,積極探索構建新型社會服務管理模式,初步形成了社區網格化、管理扁平化、工作信息化的社區治理格局。開展了濱海新區成立以來首次系統全面的行政區劃勘界工作,明確了行政區域面積和功能區、街鎮四至范圍,並將勘界成果開發制作成電子地圖及『行政區劃勘界管理系統』。建成『高齡老人信息管理系統』,實現高齡老年人關愛金、困難老年人居家養老服務補貼等網上申報及審批,實現高齡老年人網絡化服務管理。建成『城市社區管理系統』,涵蓋全區近2000名在職居委會人員、400餘位退養人員、3000餘名社工人纔以及社區志願者的詳細信息,實現了居委會人員待遇發放的網上報審及所有人員的信息化動態管理。建成『村級組織運轉經費管理系統』,完整地收錄了14個街鎮、186個村的全部2927套村組織人員檔案,實現了村級組織經費管理資料的填報、審批、蓋章、回復的無紙化閉環流程管理。通過搭建『一個平臺』,使濱海新區的社區管理全部實現信息化辦公,成為新區基層社會治理的新手段、新舉措。
濱海新區積極推動社區服務管理信息化,首先提高了公共資源利用效率。信息化最顯著的特征是信息的快速流轉和廣泛共享,速度提高效率,共享提昇價值。通過整合社區公共服務網絡和信息資源,消除『信息孤島』,濱海新區運用大數據技術,建立了實時更新的信息資源庫,全面提昇了社區服務管理水平,最大程度地發揮了各類信息的社會價值、經濟價值,實現了資源的優化配置、高效利用。
其次,提高了政府服務效能。社區信息化的根本目的是更好地服務群眾。濱海新區通過搭建『一個平臺』,融合『四個系統』,優化工作流程,推動了社區公共服務由『單一服務』向『綜合服務』轉變,由『坐等服務』向『上門服務』轉變,由『定時服務』向『實時服務』轉變,更好地適應對社區服務管理的需要,不僅降低了公共服務的成本,而且增強了公共服務的針對性、時效性。
再次,提高了基層治理能力。基層是社區治理的最前沿,全面掌控、及時處置是做好基層治理工作的關鍵。濱海新區通過建立網格化平臺,使基層實時掌握網格內動態信息,解決了基層管理底數不清、情況不明、處置不及時的問題。
最後,提高了群眾幸福指數。公開、公平、公正是社區治理現代化的核心價值追求,也是群眾幸福感的重要基石。濱海新區通過信息化手段、標准化服務、制度化監督,推動權力公開化、服務規范化、審批法制化、工作流程化,把權力『曬』在陽光下,把公平『裝』入民心中,讓群眾對政府更信任,對生活更滿意。