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天津北方網訊:在寧河區地方稅務局徵收所有一支巾幗不讓鬚眉的娘子軍,她們默默奉獻,辛勤耕耘,2015年被全國婦聯授予“巾幗文明崗”榮譽稱號。
寧河區地方稅務局徵收所共有九名稅收幹部,女性佔了七名,她們將真情融入到每一個服務細節,用細心完成每一筆稅款,用愛心服務於每一位納稅人。
一臺電腦,一套熟練的業務技能,一張真誠的笑臉,從納稅人急需的事兒做起,女稅務幹部們都努力做到主動解釋,耐心輔導,百問不厭,百忙不煩,尤 其是在徵收高峯期。寧河區地方稅務局徵收所副所長陳芳說:“每到徵收期,遇到申報高峯,每個窗口的服務人數達到一百人左右,大家在電腦前一坐就是三四個小 時,經常連續開出幾百張稅票和發票,有時忙起來連上廁所的時間都沒有。爲了讓納稅人滿意在地稅,大家主動留下來加班受理業務。”
她們的身份不僅是稅收女幹部,同時也肩負着妻子、母親、女兒的家庭責任,想要做到兩頭兼顧很難,雖然有時會愧對家人,但是看着納稅人滿意的笑 臉,稅收女幹部們都感到付出是值得的。寧河區地方稅務局徵收所副所長陳芳說:“姐妹們經常遇到家人遇到生病無法陪護的情況,雖然愧對家人,委屈了自己,但 卻無愧於工作,無愧於納稅人。”
這些女稅收幹部們還推行了一窗式管理,一站式服務,一次性告知,一戶式存儲等工作模式,建立納稅人需求快速反應機制,爲納稅人提供了優質、高效 的服務,使納稅人的需求得到了最大化滿足。納稅人侯靜說:“我是辦理退房退契稅的,這裏的服務態度都很好,很客氣,之前打電話諮詢回答的都很詳細,工作人 員都很有耐心。”