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天津北方網訊:郭正麗從事護理工作16年來,她始終把患者當成自己的親人,用實際行動彰顯了白衣天使平凡工作中的神聖,贏得了良好社會聲譽,郭正麗所在的病區先後被評爲優質護理服務示範病房、優質護理服務先進病房等榮譽稱號。
泌尿外科是一個特殊的科室,男性病人多,老年病人也多。前幾天,患者孫大爺從其他醫院接到病危通知書後住進了東麗醫院泌尿科的病房。現在孫大爺經過治療已經逐漸康復,他握着郭正麗的手一直掉眼淚,雖然無法用語言表達自己的感謝,但是從這溫馨的畫面可以看出郭正麗工作中的付出。孫大爺的老伴王永芬說:“挺感謝這些護士們的,黑天白天的,也不嫌髒,膿啊血的,從內心的態度比自己的兒女還精心了。真的我特別感動,感謝大夫醫術的精湛,護士的耐心,配合的特別好。原來從那個醫院都下病危通知書了,我從那個醫院哭着走的,從這個醫院出院時我也會哭着走,因爲是感動的。”
像孫大爺這樣的患者在東麗醫院泌尿科並不少見,泌尿系統的各種病發症大大地增加了護理的難度。老年患者聽力、記憶力的衰退導致溝通非常吃力,而又需要患者掌握一些必要的住院及疾病常識,郭正麗說:“專科特點比較強,主要是針對的男性病人比較多,像好多男病人術後都是有尿管的,像是消毒尿道口、固定管路,每天交接、檢查就是這一塊跟別的科不太一樣。泌尿病人一般老年病人比較多,聽力都是減退的,我們在宣教方面就是下的功夫比較大。我們經常是跟病人反覆地講這些東西,包括溝通困難的病人我們都會做一些溫馨的小卡片。
郭正麗利用小卡片使一些聽力障礙的老年患者瞭解了疾病知識,這種小小的舉動不但給自己的工作帶來便利,也得到一些患者及家屬的好評。東麗醫院泌尿外科主任劉乃勝說:“我們科室從11年從普外科獨立出來的,分出來以後郭正麗是從咱們醫院產科調過來的,可以說克服了重重困難擔任護士長。她家裏孩子小、老人又有病,從護理專業跨度也非常大。這個人比較虛心、好學,鑽研業務,我們局、院裏舉行的培訓、考試總是在前三名。從科室成立以後業務量逐漸的增大,開展了一些新的項目、新的技術,也給護理部一些新的課題。在郭正麗護士長的帶領下組織護士對新的專業、新的項目的護理進行理論上的、實踐中的學習不斷磨合,配合我們醫療組出色的完成了各種疑難手術、新的技術、新的項目的護理工作。”
郭正麗2011年1月競聘上崗擔任泌尿、心胸外科護士長, 2014年11月泌尿外科病區獨立,她又擔任泌尿外科護士長。郭正麗以“一切爲了病人,全程優質”的服務理念,以“解除患者痛苦,挽救病人生命”爲己任,在平凡的工作崗位上,以身作則,刻苦鑽研業務,以高度的責任心,良好的服務態度爲病人提供優質服務,把愛心奉獻給每一位患者。剛來工作的護士對於這個科室的護理工作不太適應,郭正麗就從工作的本質給她們講道理,讓她們克服心理上的障礙。郭正麗說:“像睾丸挫傷、陰莖斷裂好多就是這種病人,我們年輕護士剛到崗位上的時候也不是特別適應,經過臨牀上的帶教、包括跟病人之間的溝通、交流這塊,只要一切本着爲病人着想,爲了病人的疾病康復努力,我覺得這塊不是太大的問題。”
郭正麗常說護理是我們的工作,更是我們對患者的一份責任,既然選擇了這份工作,就要努力做好,用心去感動每一位患者。護士馮作明說:“我是去年四月份到這的,剛畢業。咱們這是泌尿科,好多男性患者挺害羞的,尤其膀胱鏡我剛來時上治療班,特別不好意思。郭護士長告訴我,咱們是一名護士,應該以護士的身份面對患者,所有的患者對我們來說都是一樣的,不管是男性還是女性,以平常心去面對就行。”
做好優質護理工作是對護理人員的挑戰和考驗,無論是曾經的婦產科,還是現在的泌尿科,郭正麗都兢兢業業,也許患者在情緒上會有激動的時候,但是她都同樣對待。 “從東麗醫院工作現在有快16年了,護士再忙再累,我們付出的再多得到的回報不是對等的,有的病人很不理解我們。”
2015年9月,泌尿外科又承擔起了腎內科病房的護理工作。由於時間緊迫,腎內科收治的重症患者較多,郭正麗利用休息時間收集專業資料組織大家學習,對於腎內科急危重症患者的救治她更是組織人員共同參與演練,使護理人員的業務能力有了進一步的提高。
面對多重角色的衝突,郭正麗舍小家顧大家,處處以身作則,帶頭早上班,晚下班,不分晝夜奮鬥在工作崗位上。每當有急危重病人時,她總是搶在前面,成爲病人生命中當之無愧的守護神。她說:“因爲我老公在公安工作,他的工作也是比較忙,長期倒夜班,我這塊兒也是倒夜班,孩子這塊兒也是。單位這需要加班,有時六日,有時晚上,不管是幾點,科裏只要來電話,作爲護士長第一時間就得去解決這個問題,包括出現的糾紛,包括病人出現病情變化隨時需要搶救的,出現這種事的時候那孩子肯定是顧不上了,從孩子這塊兒我也覺得挺虧欠的。”
南丁格爾曾經說過,護士必須要有同情心和一雙願意工作的手。就是這顆同情心和這雙手讓郭正麗在護理工作的崗位上努力地付出着。“其實護理工作我感覺挺平凡的,需要我們不斷地去付出,不斷地去奉獻,才能使患者戰勝疾病,才能一點點向健康邁進,這是我們最大的心願。”