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天津北方網訊:市知識產權局在“兩學一做”學習教育中,主動改進工作作風,深化各項便民便企服務措施,通過改造提升服務大廳,優化業務窗口,更好地爲企業和市民服務。
市知識產權局一樓原有服務大廳位置相對靠後,根據企業和羣衆的反映,市知識產權局通過積極與濱海高新區管委會協調,籌集資金對原有服務大廳進行改造提升,將大廳入口從樓宇側面改到馬路的正面,並預留了停車位置。對原有處室、中心及辦事窗口設置進行優化,進一步方便企業和羣衆辦理知識產權相關業務。
在提升硬件服務環境的同時,市知識產權局還進一步優化軟件服務。按照“精簡、快捷、效能”的原則,通過完善窗口部門對外服務流程,全面推行首辦負責制、一次性告知制、按時辦結制、服務承諾制等多項制度和延長辦公時間等特色服務,進一步減少羣衆等待時間,打造和諧、便利的服務環境。此外,改造後的服務大廳各對外部門及窗口將通過黨員掛牌服務、擺放黨員臺卡、佩戴黨徽及胸牌,設立引導指示牌,公佈監督投訴電話、公開信息等方式,主動接受羣衆監督。通過黨員的模範帶頭作用,進一步提高工作人員服務效能。