2016年5月5日起，由市衛生計生委聯合市文明辦、市總工會、市婦聯等部門開展的第四屆天津市人民滿意的“好醫生、好護士、好醫院”評選活動正式啓動。醫院領導班子高度重視，立即動員佈署，成立領導小組，加強宣傳，在全院上下創造良好的輿論氛圍，很好的促進了醫院各項工作的發展。

　　天津市口腔醫院簡介

　　天津市口腔醫院始建於1947年，是集臨牀、教學、科研、預防爲一體的三級甲等口腔專科醫院。2008年經批准成爲南開大學口腔醫院。醫院坐落在美麗的天津母親河——海河河畔(和平區大沽北路75號)，與繁華商業街勸業場、濱江道、和平路相鄰，交通十分便利。2010年成立河西分診部，位於天津文化中心南側(河西區黑牛城道73號)。

　　醫院總建築面積23791平方米，設有21個臨牀一線科室，編制住院病牀80張，全院共有產自德國、美國、日本等國家的牙科綜合治療臺200餘臺，其中西門子的Sirona C1﹢是世界頂級的牙科綜合治療臺。醫院還引進了根管治療顯微鏡、純鈦金屬鑄造系統、數字化全景X光機、CAD/CAM雕磨系統、牙周內窺鏡、口內掃描儀、下頜軌跡分析系統、口腔專用CT、立體照相系統、數字化虛擬牙科系統等系列口腔專科先進設備。醫院年門診量66萬人次，年收治住院病人2500餘人。

　　醫院現有職工872人，副高級以上職稱人員124名，口腔醫學博士52名、碩士160名，博士研究生導師2名，碩士研究生導師23名，有30人次專家分別在全國22個專業學科或學組擔任副主任委員、常務理事、常委或委員。

　　醫院的口腔正畸科是天津市目前唯一的口腔專業國家臨牀重點專科建設項目。口腔醫學是天津市重點發展學科；其中口腔頜面外科、口腔種植科、正頜外科、牙體牙髓病、牙周病、口腔修復、兒童口腔、粘膜病、整形外科、口腔修復工藝等專業，具備了一定的實力和規模，具有基礎牢固以及較完善的學科發展體系，處於天津市領先水平。醫院醫療技術經過六十多年的積累和發展，形成了以頭頸腫瘤缺損的顯微外科重建(血管化遊離皮瓣、肌皮瓣、骨瓣)、正頜外科、CAD/CAM、合瓷修復、脣齶裂序列治療、結合多種骨增量手術的種植牙、無痛拔牙、心電監護拔牙、三叉神經痛治療、顯微根管治療、牙周病序列治療、兒童咬合誘導、兒童全麻補牙等多項診療技術爲特色的醫療服務，多項治療技術已達到國際、國內先進水平。

　　2009年成立南開大學醫學院口腔醫學系，2012年建設投入使用教學實驗中心樓，購置日本森田仿真頭模21臺，購置虛擬實訓設備。承擔南開大學醫學院五年制口腔醫學本科生及碩士研究生教育，與天津醫科大學、天津中醫藥大學聯合培養博、碩士研究生，醫院還是天津醫學高等專科學校的教學醫院，承擔其口腔醫學專業和口腔護理專業的授課及實習任務。同時是天津中醫藥大學、天津醫科大學臨牀醫學院的實習單位。通過幾年教師隊伍規範化建設，多次在“全國口腔醫學青年教師授課技能比賽”等各項比賽中榮獲一、二、三等獎。

　　科學研究工作，設立了中心實驗室，建立了組織工程學、細胞學、分子生物學、口腔生物醫學工程、口腔細菌、免疫組織等多個研究室。多年來，我院共獲得科技成果93項，其中《齶裂生理性修復的臨牀研究》、《韌性釉質粘合劑的研製》、《應用組織工程技術構建顱頜骨組織的研究》、《舌癌頸淋巴結轉移的多因素分析》、《臨界病例拔牙與非拔牙矯治判別分析》、《脣齶裂面中份發育不全牽引成骨的三維有限元研究》、《脂肪幹細胞與人工骨混合物成骨作用的研究》、《鈷鉻合金烤瓷冠橋金瓷結合強度的研究》經鑑定成果達到國際先進水平。我院共承擔了國家自然科學基金、國家人事部、天津市自然科學基金、天津市教委、天津市衛生局等各級科研課題74項，引進新技術填補天津市空白項目134項；在各級專業期刊發表了1200餘篇學術論文。

　　我院分別是天津市口腔醫學會、天津市口腔病防治辦公室、天津市口腔質量控制中心、天津市醫學美容質量控制中心、天津市醫學會整形分會、天津市醫學會醫學美容及美學分會的掛靠單位。

　　醫院是“天津市住院醫師規範化培訓口腔專業基地”、“天津市優質護理服務醫院”、“天津市口腔專業護士臨牀實踐培訓基地”，是天津市首批“無陪伴示範醫院”，是“微笑列車”、“扶老鑲牙”、全國口腔健康流行病學調查、“適齡兒童窩溝封閉預防齲齒”項目承辦單位，2008年成立“口腔健康直通車社區服務隊”以來，每年進社區、進學校、進企業、進軍營開展口腔健康講座及義診，提高了天津市居民口腔健康水平，履行了公立醫院公益性職責。

　　各項工作完成情況

　　(一)資源調整工作

　　1.實施國診中心改造種植科擴大工程，將行政樓三樓部分房間裝修改造爲醫療診室交付口腔種植科使用，同時在國際診療中心二樓增設一間CT室；種植中心增設1間手術間，通過改造有效緩解了患者的就診需求，帶動了學科發展。

　　2.爲了給患者提供更加舒適的就診環境，對門診樓一樓導診區域進行了改造；將急診科樓道、輸液室、手術室及休息室重新進行了粉刷，粘貼了護牆板；提升了患者就診的舒適度。

　　3.根據國家臨牀重點專科建設項目要求，對醫院正畸科進行了整體改造。

　　4.爲做好醫院節能降耗工作節能降耗工作，提高照明能效，將醫院老舊燈具4500餘隻更換爲LED照明燈具。

　　5.與天津市人民醫院強強聯合，成立聯合診療中心，滿足了患者的就診需求，提升了醫院的影響力。

　　(二)加強醫療質量與安全管理，深入開展優質護理服務

　　積極組織開展2015臨牀新技術及優秀病歷評比活動，定期組織召開各專業委員會工作會議，審議通過一類技術35項。建立健全了“層次分明、職責清晰”的醫療質量管理體系，將十三項醫療核心制度建設納入科室綜合目標管理體系，修訂了《臨牀科室、醫務人員月考覈標準》。繼續做好傳染病防控、監測及上報工作，簽訂了《2015年抗菌藥物合理應用責任書》，順利通過市衛計委抗菌藥物專項檢查。加強醫務人員醫療安全教育，繼續抓好《天津市醫療糾紛處置條例》等相關法律法規的學習，依法規範行醫，嚴格執行人員准入及技術准入。從控制醫療缺陷入手，完善不良事件上報流程，通過不斷規範執業行爲和操作規程，有效促進了醫療質量水平的提高，確保了醫療安全。繼續深入開展優質護理服務，加強護理人員的培訓管理，嚴把護理質量關，通過組織護理品管圈及護理新技術大賽等活動，有效提升了醫院的護理服務水平。

　　(三)優化服務流程，提升服務水平

　　繼續開展多種方式的預約診療服務，完善電話預約、網絡預約、現場預約、醫指通預約、短信預約、醫生站預約、出院患者的複診預約等多種預約診療方式，通過不斷增加預約號源，精準時點預約就診，有效減少了患者的等候時間。2015年共接待預約患者164156人次，同比增加了56697人，增比52.76%。建立了“五先五後”的服務流程，完善了方便患者就醫的門診會診、轉診制度，增加了服務設施，積極開展導醫服務，提升了患者的就醫感受。按照上級要求，大力推行住院患者無陪伴和營養包餐工作，結合醫院實際情況制定和完善了相關的制度與流程，並於2015年10月8日起正式實施，至年底順利通過了市衛計委的驗收，批准我院成爲我市第一批無陪伴示範醫院，並授予“無陪伴示範醫院”稱號。

　　(四)學科建設和人才培養工作

　　貫徹落實醫院學科發展“33151”工程，在以建設國家臨牀重點專科建設項目爲目標的基礎上，組織開展三期多學科合作病例交流活動，通過不斷加強科室間的交流合作，形成了聯合治療、特色醫療的診療模式，提高了醫師多學科診療能力。積極主辦、承辦了5次國家級重大會議和繼教項目，提升了醫院在口腔學術界的影響力。

　　人才培養方面，深入貫徹“人才興院”的發展戰略，積極做好人才的引進、選拔和培養工作，致力構建結構合理、素質優良的專業人才隊伍。全年共引進博士2人，碩士7人，爲人才梯隊建設儲備了新鮮血液，現醫院博士研究生52人，碩士研究生160人。制定並落實《天津市口腔醫院人才培養(出國進修學習)實施方案》，派出2人赴國外進修，5人赴國內院校進修學習。組織選拔申報天津市“131”一層次人選工作，其中1人通過上級評審，入選2015年度天津市“131”一層次人選。組織落實2015年天津市外專局引智項目1項，同時獲得國家外專局項目資助。

　　(五)科研及教學工作

　　按照“科技興院”的發展規劃，制定和完善了《論文管理制度》、《外出參加學術活動的管理規定》、《科技獎勵制度》、《科技文獻版面費報銷目錄》等規章制度，全力做好國家藥物臨牀試驗機構申報工作，積極開展“碩博士重點項目”工作，醫院科技指數明顯提高。2015年醫院共獲批天津市衛計委攻關課題1項；獲得市衛計委資助課題5項，其中面上項目3項，自籌項目2項；獲得天津市新技術引進項目立項4項；獲得院級碩博重點課題立項15項；上報結題驗收項目4項，其中院級課題1項，衛計委課題2項，市科委課題1項；獲批實用新型專利3項；共發表科技文獻78篇，其中SCI 3篇，核心期刊28篇，專業期刊46篇。

　　教學工作方面，圓滿完成了多個醫學院校的研究生、本科生與專科生三個層次的口腔醫學專業教學任務。加大研究生教學工作的深度與廣度，與天津中醫藥大學簽署了合作協議，成爲碩士生聯合培養單位，開設了每月一次研究生活動日，由導師們輪流進行專業講座，豐富了研究生教學活動。新增6人分別取得南開大學、天津醫科大學碩士生導師資格。通過與美國內華達州立大學拉斯維加斯牙科學院開展“冬令營”等交流活動，提升了我院教師的教學水平及國際交流能力。通過組織、參加形式多樣、內容豐富的教學培訓活動，使醫院師資水平得到整體提高，多位教師在“全國口腔醫學青年教師授課技能比賽”等活動中榮獲多個獎項，打造了一支素質過硬的教學團隊。我院與南開大學聯合培養的21名本科生順利畢業，其中7人獲得推免資格，均被全國著名口腔院校錄取爲碩士研究生。申報南開大學2015年度新專業建設項目併成功立項，榮獲中國牙病防治基金會大學生社會實踐活動項目的一等獎與最佳健康教育材料獎。

　　(六)信息化建設工作

　　結合醫院實際情況和臨牀工作需求，進一步改進完善了住院和門診電子病歷管理系統。大力推行包含考勤管理功能的OA自動化辦公系統，考察、論證了無線WIFI上網設施的建設工程和PACS醫學影像管理系統，對醫院的新增和不規範用線、配電間進行了改造，增加了無線部署，極大提升了我院網絡傳輸的穩定性和安全性，爲今後的網絡維修打下了堅實基礎。進一步完善了物資管理等醫院管理系統。至2015年醫院的信息化已經達到或接近電子病歷系統應用水平分級標準四級水平，爲醫院的管理和發展搭建了平臺。

　　(七)安全生產及消防保衛工作

　　加強安全生產的監督，對鍋爐房等重點部位執行三級巡查制度；嚴格按照“一崗雙責”的工作要求，簽訂三層安全生產責任書；組織後勤人員開展《安全生產法》等法律法規培訓，不斷提高全員的安全生產意識；開展重點部門的應急演練工作，提高了運行人員操作技能及處理突發事件的能力。按照上級文件要求，在全院開展安全生產大檢查大排查大整治工作，對發現的問題逐項限時整改落實，確保醫院生產安全。

　　消防安全方面，制定並簽署了三級《天津市口腔醫院消防安全工作目標責任書》，確保責任落實到人。爲加強職工消防安全責任意識，組織開展了豐富多彩的消防安全知識宣傳教育活動，從實戰出發積極開展消防應急演練，按照上級要求聘請第三方評估公司對醫院進行“火災高危單位消防安全評估”，對於發現的各類隱患，及時登記造冊，下達隱患整改通知，制定整改措施，限期整改。全年投入26餘萬元進行消防硬件建設，按照上級要求在食堂竈臺增加了廚房自動滅火系統，對消防自動報警系統進行維護保養，購置了消防安全逃生應急箱，將消防監控室與視頻監控室合併，增加了消防監控的便利性與實效性。通過不懈努力，我院獲得天津市和平區消防安全先進單位稱號。

　　(八)黨風廉政和廉潔行醫工作

　　繼續深入開展反腐倡廉教育，築牢反腐防變的思想防線。認真學習《中國共產黨廉潔自律準則》《中國共產黨紀律處分條例》，強化黨員幹部依法履行職責和遵守職業道德，增強法制觀念和紀律意識。繼續嚴查並及時做好《查處違反中央八項規定精神問題情況月報表》的上報工作，堅持醫藥購銷和工程建設項目廉潔承諾制度，杜絕各種形式的商業賄賂現象。認真落實2015年市衛生計生系統黨風廉政和行業作風建設工作會議要求，完成了三級醫德醫風責任書的簽訂工作。我院29個責任科室，692人蔘加了學習和簽訂，職工知曉了“九不準”、“五要五不準”等內容，在崗人員簽訂率達到了100%。繼續發揮電話回訪等十大監督評價體系的作用，主動發現患者在就醫期間的不便利、不順暢、不滿意的地方，患者回訪中心全年共回訪患者193499人次，同比增加近30%；全年共收到表揚反饋614件，拒吃請受禮共計40800元。在醫院黨委的領導下，全體黨員幹部及院領導班子成員黨風廉政建設和反腐敗意識不斷提高；全院職工的職業道德、醫德醫風有了進一步的改善，樹立了我院醫務人員良好的社會形象。

　　(九)品牌建設及公益性工作

　　充分利用新型媒介及專業優勢，通過醫院的官方網站、官方微博、官方微信開展多渠道、多形式的宣傳工作，全方位打造“名醫、名科、名院”新聞視角，提升了醫院的美譽度和影響力，樹立了醫院良好的社會形象。全年官方微博、博客、微信共發佈信息1594篇，用戶瀏覽量超過211萬人次。

　　醫院持續開展“9.20愛牙日”、“口腔健康直通車社區服務隊”、“扶老鑲牙”、“微笑列車”及第四次全國口腔健康流行病學調查、“適齡兒童窩溝封閉預防齲齒”重大公共衛生項目等公益活動，充分彰顯了我院在社會公益事業中的責任感和使命感，收到了患者和社會各界人士的廣泛好評。醫院積極落實爲患者和爲職工辦實事工作，2015年計劃爲患者辦實事11項，已全部落實；計劃爲職工辦實事5項均已落實到位，受到了患者和職工的廣泛好評。

　　(十)黨建及工會和青年團工作

　　紮實開展“三嚴三實”專題教育活動，開展四次專題研討，召開黨員領導幹部專題民主生活會，嚴肅查找“不嚴不實”問題，列出問題清單，建立整改臺賬，制定整改措施，堅持即知即改，立行立改。以習近平總書記系列重要講話和“三嚴三實”專項教育爲重點，全方位加強黨員幹部教育培訓工作。開展“我是黨員我奉獻我是黨員我帶頭”主題活動，評選出3個“達標示範黨支部”和49名“黨員示範崗”稱號，鑄造了“五個帶頭，五個好”的黨員先鋒理念。圓滿完成了統戰、老幹部和保密等項工作。

　　工會方面，積極落實委工會相關工作要求，對職工提供必要的幫助，對困難的職工想方設法幫助。大力開展職工文化體育活動，豐富職工業餘文化生活，幫助廣大單身青年搭建健康、安全、便捷的交流溝通平臺。根據上級文件精神做好節日的職工慰問工作。在市衛計委組織的委系統乒乓球比賽中，我院隊員戰勝其他強手獲得男團冠軍，爲醫院贏得了榮譽。

　　青年團工作方面，院團委組織院內團員青年開展了北京協和醫院院史館參觀等多次活動，年度榮獲局級優秀團員兩名、優秀團幹部一名、五四紅旗團支部一個併成功推薦我院拓展部成功申報市級“創新創業創優”先進集體。

　　綜上所述，天津市口腔醫院新一屆領導集體嚴格按照“三嚴三實”要求，求真務實在醫院管理中體現以人爲本的思想，增強了醫院黨羣、幹羣、員工之間的團結，以病人爲中心開展了醫院各項工作，醫患和諧在全社會樹立了口腔人良好的社會形象和口碑。

　　當前，全院上下正在全面開展“兩學一做”學習教育，以科學發展觀爲統領，以創建華北地區口腔醫療中心爲奮鬥目標，爲患者營造一流的環境，讓患者享受一流的技術、一流的質量和服務，以和諧促進醫院各項工作全面上水平，爲建設美麗天津，做出新的更大貢獻，迎接“達沃斯”和“全運會”的召開。