北辰醫院始建於1963年10月，坐落於天津市北辰區北醫道7號，是一所集醫療、教學、科研爲一體的綜合性三級醫院。是天津市交通事故網絡定點醫院、中國急性心肌梗死救治項目天津北部地區網絡中心醫院、醫療保險和農村合作醫療保險定點醫院、中國武警腦科醫院技術協作單位，2016年通過中國胸痛中心評審認證。

　　自2012年起，醫院開始進行改擴建，發展成現在佔地面積80畝、總建築面積7.6萬平方米、開放病牀650張、擁有職工895人的區域綜合三級醫院。醫院醫、教、研齊頭並進，是天津醫科大學、天津醫學高等專科學校、天津生物工程職業技術學院的教學醫院。

　　北辰醫院始終堅持以病人爲中心，不斷強化醫務人員服務意識，堅持人性化服務理念，規範服務行爲，不斷提高醫療服務質量和水平，滿足人民羣衆日益增長的醫療服務需求，提高醫院服務滿意度，打造品牌醫院，增強醫院市場競爭力，促進醫院可持續發展。

　　建院半個世紀以來，醫院在綜合管理、專科建設、人才培養、醫藥科研、基本建設諸方面取得了長足進步。連續多年被授予市、區級精神文明先進集體等光榮稱號。始終堅持爲人民羣衆健康服務的根本方向，把爲人民羣衆提供更高水平的醫療服務作爲各項工作的出發點，着力提升醫療服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，加強行業作風建設，努力打造人民羣衆滿意的好醫院。

　　一、創新服務舉措改善患者就醫體驗

　　2009年，在區委、區政府的大力支持下，北辰醫院的改擴建工程作爲北辰區民心工程之一得以立項；2010年12月，醫院改擴建工程奠基；2012年10月26日，新住院樓正式竣工並投入使用，北辰醫院從醫療質量、醫院環境和服務均得到了質的飛躍。但隨之而來的是羣衆的醫療服務需求不斷提高，醫院領導班子審時度勢，從完善門診服務流程入手，變被動服務爲主動服務，爲就診羣衆提供便民服務措施，主動爲患者進行分診掛號、引導病人就診、交費、取藥，對老人、行動不便且無家屬陪伴的病人全程陪同就診，改善患者就醫體驗，把羣衆的福祉扛在肩上。

　　針對掛號難問題，醫院積極運行互聯網+的模式，爲患者的就醫打開了一扇方便之門。來到北辰醫院就診，患者可以通過多種渠道預約就醫，如電話、微信公衆平臺、網站等多種形式。針對排隊等候時間長的問題，醫院盡最大能力增加服務窗口和人員，增設自助報告打印機、住院費用清單打印機。堅持休息日和節假日門診不停診，實行彈性門診、錯峯門診。同時，醫院還開展了門診內科診區快速掛號、就診電子叫號服務。

　　作爲天津市首家自主研發門診滿意度自動評價系統的醫院，嚴格監督醫務人員服務態度，讓患者對就診過程中接觸到的所有科室醫務人員、服務人員進行評價，對患者不滿意的科室及醫生覈查，督促改正。

　　2014年、2015年連續兩年天津市衛計委改善醫療服務現場會在北辰醫院召開，上級領導、兄弟單位對醫院的特色亮點工作給予高度評價。2015年，北辰醫院被國家衛生計生委評爲全國“改善服務創新醫院”。

　　二、狠抓醫療質量突出專科特色質量是醫院的生命

　　爲了提升醫療和服務質量，醫院加強質量管理，開展“醫療質量管理年”活動，規範診療行爲，持續改進醫療質量。2015年至今，醫院大力引進專家人才，技術力量飛速提升；整合心內科、腦系科等重點科室，突出專業特色，通過調整，醫院年門急診量由2010年的39萬人次增加到2015年的74萬人次，年住院量由2010年的12000人次增加到2015年的19900人次；住院病人數以及三、四級手術量也有了明顯的變化。

　　2016年3月17日，北辰醫院順利通過了全國胸痛中心的認證工作，成爲天津市5家擁有中國胸痛中心認證醫院之一，天津市唯一一家通過認證的三級區縣醫院。

　　在中華醫學會心血管病分會和中國胸痛中心共同確認的16項救治質控關鍵指標中，我院胸痛中心有7項指標進入全國前十名行列，從目前已通過審覈的63家胸痛中心醫院中脫穎而出，標誌着我院已符合現代化醫療管理理念和多學科協作模式的救治平臺要求，達到了業內先進水平。

　　醫院形成以胸痛中心、卒中中心、急創搶救中心“三個中心”爲抓手的診療模式，真正做到慢病下沉，聯合社區衛生服務中心，做實三級醫療網絡，實現分級診療。目前，醫院建立北辰區域醫學影像遠程診斷中心，與區內6所社區衛生服務中心連接；建立的區域檢驗中心連接區內9所社區服務中心，以醫聯體的方式整合了優質醫療衛生資源，使醫療資源共享和綜合利用，大大提高了醫療效率和服務水平。

　　三、塑造醫院文化推進行風建設

　　北辰醫院堅持黨、政、工、團齊抓共管，努力營造團結進取、求實創新、愛崗敬業的文化氛圍，建設獨具特色的先進醫院文化：形成了“精誠行醫服務民衆”的辦院宗旨，確定了“護佑健康追求卓越”的醫院願景，秉承着“以德立身以志立院”的院訓，提出了“進取、擔當、關愛、共享”的八字核心價值觀，完善的醫院文化建設體系，爲培育崇高的職業精神奠定了堅實的基礎，凝聚全院幹部職工合力，在醫務人員中形成敬業愛崗、無私奉獻、廉潔行醫、文明服務的良好風尚。

　　與此同時，醫院經常通過宣傳媒介，如院刊、院報、微信公衆平臺等宣傳報道日常工作中的典型人物，充分發揮精神文化的引領作用，帶動全院職工凝心聚力，再創佳績。

　　多年來，評選、推薦出人民滿意的好護士，多名區級星級護士、優秀醫務工作者和感動北辰文明人等，優秀醫院文化建設蔚然成風。此外，醫院經常開展系列演講比賽、徵文比賽、歌詠比賽等，強化職工的向心意識、團結意識和服務意識。

　　四、外強素質內樹形象服務讓黨旗更鮮豔

　　近年來，醫院開展“三好一滿意”活動、無陪伴病房工作、服務之星評選、優質護理等活動，充分調動全院幹部職工的積極性、主動性和創造性，內強素質，外樹形象，提升患者就醫的滿意度，樹立北辰醫院文明優質服務的新形象。

　　醫院繼續堅持院務公開，紮實開展行風專項治理和商業賄賂專項工作，醫院黨委要求各科室對照“九不準”和醫德醫風建設的相關規定，排查存在的問題，制定優質服務措施和標準。

　　不僅如此，北辰醫院黨委始終牢記公立醫院的服務宗旨，積極承擔社會責任，通過開展義診進社區、下基層活動，足跡遍佈北辰周邊地區，爲羣衆送健康、送溫暖，風雨無阻；嚴格選派業務骨幹力量援疆、援甘、援非，解決邊遠地區羣衆就醫問題，將醫療服務送到羣衆最需要的地方。醫院志願者協會也是服務羣衆的中堅力量，多次被授予區優秀志願者團隊稱號。醫院以務實創新之行動，解決羣衆看病難、看病貴問題，收到羣衆的廣泛好評，樹立黨和政府爲民務實清廉的良好形象。

　　雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。北辰醫院走過了五十三載光輝歷程。53年前，她是襁褓中的嬰孩，而今，她是屹立在渤海之北的健康衛士。北辰醫院的事業騰飛得益於各級領導的支持關懷、得益於一代代北醫人的拼搏進取！走突出服務特色發展之路，爲患者提供滿意服務，將是北辰醫院永遠不變的人文情懷！