李淑蘭，53歲，中共黨員，專科學歷，副主任護師，現任天津市環湖醫院急診科護士長。她從事臨牀護理工作33年，幹一行愛一行，任勞任怨，從最初的一名普通護士成長爲一名優秀的護理管理者，帶領本科室護士開拓進取，曾連續多次榮獲院級“優秀共產黨員”、“星級護士”、 “十佳員工”等榮譽稱號。

　　一、轉變觀念，增強服務意識

　　從事護理工作30餘年來，她深深體會到，一個科室要想求得發展，一定要在服務質量上下功夫，最根本的就是服務理念的轉變，服務意識的增強。作爲一名急診科護士，她能夠做到急病人之所急，想病人之所想，視病人爲親人，全心全意爲病人服務。擔任急診科護士長後，不管白天黑夜，不管在哪裏，只要接到科室急救指令，都會立即放下手中的一切，第一時間趕到科室，全身心地投入到緊張的急救治療工作。2015年春天，科裏接診一例疑似H7N9的重症患者，她接到上報後半夜3點從家中趕來組織搶救，督促大家做好消毒隔離防護工作，並衝進隔離室親自爲患者採血留取化驗標本。急診科的護士們常說，有護士長在，我們的心就踏實了。記得有一次一對老夫妻帶着46歲的患病兒子在急診住院觀察，因被褥都尿溼，家離醫院路途又遠，怕將兒子凍着，她就回家拿來毛毯送給他們，老父妻甚爲感動，像這樣的事例還有很多。

　　二、注重學習，加強護理管理

　　作爲一名護士，除了要有良好的細心、耐心、愛心、責任心及同情心，更要有良好的理論水平與操作技能。作爲一名護士長更必須具備示範帶動的能力，不但要提高自身素質，還要提高全科護士的整體素質。她經常組織科室業務學習，進行心得交流。爲培養理論強、技術硬的護理隊伍，她帶頭並鼓勵科內其他護士不斷加強自身業務素質的提高，根據本科疾病的特點，制定了切實可行的科室人員培訓計劃，現急診科已經有8名護士取得了“急診專科護士資格證書”。

　　爲避免醫療差錯，提高服務質量，根據護理部及科內工作計劃，她與科主任制訂了急診科管理的具體計劃並組織實施，並隨時檢查瞭解科室的護理工作，組織護理查房和護理會診，積極開展新技術和新業務。爲了方便工作，她將複雜的記錄設計成表格形式，將平車變矮，將管道接頭由玻璃改爲硬塑，避免磕碰，增加內徑方便操作，並獲得了一項實用革新專利。正因如此急診護理團隊上下一心，成爲一個極具凝聚力的集體。她們每天接診200多位病人，留院觀察100多人，危重病人30多位，每天搶救近20位病人。面對醫護人員相對不足，住院牀位緊張，大批病人滯留急診的狀況，在她的帶領下，急診科護士們克服了一個又一個困難，圓滿的完成了各項工作任務。

　　三、關愛同事，構建和諧科室

　　科室內有許多護士家不在本市，她不僅從工作上關心他們，在生活中也處處給予幫助。護士小張因爲病毒性感冒突發高熱伴意識不清，爲明確診斷，需緊急行腰穿手術。手術期間她全程陪同。小張家住外地，來到天津工作時間不長，父母得知女兒生病後，聞訊趕來，看到院領導和護士長對女兒的關心和重視的場面，家人的感激之情難以言表。

　　2016年3月，新環湖醫院正式成立，搬遷工作大到科室整體佈局，小到科內護理人員的班次安排，她都親力親爲。急診科24小時接診，這就要求老院和新院的工作必須做到“零對接”。她親自指導零點對接的接診工作，和夜班同事們共同奮戰。下班後繼續堅守在工作崗位上。就這樣，夜班、白班連軸轉。她的帶領下，急診科設置井然有序，病房乾淨、溫馨，制度健全，科室人員主動性、積極性高漲，紀律性強，形成了全科上下團結、誠信、求精、務實、高效的工作氛圍。

　　南丁格爾說過：護士要有一雙願意工作的手和一顆善良的心。當護士，尤其是在急診當護士，除了過硬的業務知識和業務技術，很大一個素質就是要能忍受委屈，“非典”時她進過紅區，遇到不理解的患者家屬，她受過罵、捱過打。但是，熱愛護理事業的那顆心不曾改變，她30餘年守護生命，風雨無阻，無怨無悔，如同海一般容納一切，過濾，沉澱，最後呈現給患者的，始終是一片寧靜的蔚藍，一份遼闊的天使之愛。