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廣大手機和互聯網用戶關注的短信服務行爲很快將有明確規範，屆時，重複計費、短信退訂難、不明短信大批量羣發“騷擾”用戶等令人頭疼的情況都將會有個“說法”。
記者從信息產業部瞭解到，我國正抓緊制訂短信服務管理辦法，即將出臺的短信服務管理辦法將詳細列舉當前短信服務中可能出現的損傷消費者權益的種種行爲；明確規範基礎電信運營商、內容／應用服務提供商(ICP／SP)的責任和義務；並將對違反現有電信條例和短信服務管理辦法的行爲進行相應處罰。
統計表明，到2月底，我國手機用戶已達2.823億戶，大約平均每月增加680萬戶。短信因其發送獲取即時、隨身漫遊、收費低廉等特點，對手機和日益龐大的“小靈通”用戶羣具有極大誘惑。而且，短信和網絡的結合，加快了短信流速和流量，豐富了短信應用內容，也使短信用戶持續增長。今年前2個月，僅移動短信業務量已達317.3億條，每月的同比增長均在91%左右。
信息產業部有關負責人強調，新技術新業務的不斷推出給用戶提供了越來越多的消費選擇，在用戶爲短信服務掏腰包的同時，制度、技術、事後追懲等方面的部分缺位，導致短信收費等行爲有失規範時有發生。爲維護消費者利益，規範短信服務行爲已成當務之急。
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