|
黃金週期間家電類投訴量居首位 手機問題增多服務質量差是焦點
北方網消息：8日是黃金週過後的第一天，天津市消協接到的消費者投訴僅有4件，據市消協負責人介紹，這是今年以來市消協接到消費者投訴數量最少的一天。另外黃金週期間，市消協共受理消費者投訴62件。
據天津市消協負責人介紹，昨天接到的4件消費投訴分別是手機短信投訴、電視質量投訴、電動自行車質量投訴、手錶質量投訴。據分析，昨天是上班第一天，投訴數量創今年以來最少的原因主要有兩點，一是與工商等有關部門加強市場管理有關，二是隨着市場競爭的激烈，一些商家自身也主動加強了行業自律，以贏取更多的買主。
“五一”期間，天津市消費者協會共受理消費者投訴62件，接待消費者來訪和諮詢300餘人次，爲消費者及時解決消費糾紛，保護了消費者的合法權益。
在受理的62件投訴中，家用電子電器類21件，佔總投訴量的34%；家用機械類4件，佔6%；百貨類14件，佔26%；房屋裝修及建材類8件，佔13%，服務類17件，佔27%。其中質量問題49件，佔總投訴量的79%。與今年春節55件投訴相比投訴量增加11%，其中，手機投訴數量仍佔很大比重，爲14件，佔總投訴量的23%，家用電器類產品投訴、電信服務投訴時有發生。
另外，由於黃金週期間外出旅遊與購物的人大量增加，服務類投訴在黃金週期間成爲焦點。食品投訴也是熱點。在百貨類的14件投訴中，有關食品的有10件，佔到71%，主要問題是食品內有異物，或是已過期食品，甚至有用化學藥水浸泡過的食品等。有消費者反映，在靖江路市場發現有攤販出售福爾馬林浸泡過的黃魚，在此提醒消費者購買時需注意。
除此之外，房屋質量與裝修建材的投訴也佔很大比重。主要存在承包方不按約定履行裝修合同，使房主無法按時入住；裝修時使用的建材質量無法保證，出現了問題等。
劉女士反映她與某裝飾設計有限公司簽訂了裝修合同，約定工期45天，可是已經快兩個月了還未完工，裝修費用全部付清了又額外要錢，劉女士表示不再給錢了，該公司卻停工不幹了。
又訊：昨天記者從天津市工商局獲悉，“黃金週”期間市工商局12315消費者舉報投訴中心接聽消費者諮詢、投訴、舉報電話共1344件，其中諮詢佔1221件，受理消費投訴67件、舉報56件，節日市場比較平穩。
在投訴中消費者反映的主要包括：一是商品類投訴43件，佔受理投訴的64.2%，其中涉及商品質量不合格、假冒僞劣商品、廣告虛假宣傳、通訊器材、裝飾材料、售後服務質量等方面的投訴。二是服務類投訴24件，佔受理設訴的35.8%，其中涉及餐飲、旅館、修理、旅遊、房屋中介、電信服務等方面。在節日的舉報投訴中，反映黑網吧問題的家長比較多，工商部門在節日期間共查處了黑網吧108家。
|
