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昨晚22∶35，不滿7月4日深航ZH721航班延誤補償結果，繼續滯留在景德鎮的29名旅客給《新聞晚報》發來消息稱，他們已接受公開道歉，每人獲賠人民幣現金2000元,並已登機返滬。今天上午9∶30時許，記者得知深圳航空公司對此另有說法。
7月4日從中午12∶00到晚上21∶30，受颱風“蒲公英”影響，深圳機場和廣州區域先後成爲雷雨區，深圳候機樓發生大面積航班延誤。當晚，深圳航空公司深圳經景德鎮飛上海虹橋機場的ZH721航班，因天氣原因，起飛時間自原計劃19∶15被安排至21∶20，後又因流量控制，且當天延誤航班較多的情況下，飛機一旦進入滑行跑道，就無法“回頭”，只能起飛。一拖再拖，最終於22∶30左右起飛。
22∶30飛機起飛時，已肯定來不及趕在目的港虹橋機場24時關閉前抵達，且雖然浦東機場是凌晨1時才關閉，但臨時改降浦東機場的預先申請已來不及辦理。所以，飛機降落景德鎮機場後，機組立刻通知旅客需要在景德鎮過夜，並解釋相關原因。
由於該航班上大部分旅客原先就是要到景德鎮下的，所以，僅四十餘名飛往上海的旅客對在景德鎮過夜反應強烈。深圳航空公司對此事件非常重視，連夜從南昌營業部緊急調人前往景德鎮安撫旅客。
ZH721航班定於7月5日早上6∶30補班飛行，當時，僅十幾名旅客登機回滬。但仍有29名旅客，因不滿航班延誤的結果，而拒絕登機，繼續滯留在景德鎮。深圳總部得到消息後，當天立即派人到景德鎮做善後工作。
今天上午10∶00許，深圳航空公司有關負責人告訴記者，7月4日晚上，飛機抵達景德鎮機場，機組通知在景德鎮過夜後，應乘客強烈要求，機組曾同意按《指導意見》100%補償票價，但後來四十餘名飛往上海的旅客竟提出要求雙倍賠償，並要求機組開具各類證明。公司認爲這些要求是無理的，所以就收回了原先100%補償票價的說法。當夜，有46名旅客強行搭機，在機上過夜。
就29名旅客每人獲賠2000元的說法，深航該負責人表示：該條航線是一條包機線，29名旅客每人獲賠2000元，不是深圳航空公司所爲，而是包機人廣東某旅行社的作爲。該旅行社的具體情況是商業機密，不便回答。
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