廣東中旅率先在“國內遊”中引入“小費制”一事,已引起了中消協的關注。昨天,北京晨報記者獲悉,中消協就該旅行社又推出“預先徵收”的做法提出質疑,表示其已涉嫌變相索要。
據瞭解,廣東中旅日前在其推出的國內遊“VIP系列團”中,向消費者提出了“如果服務滿意,請支付導遊小費(20元/天)”的明確要求。但日前,此項費用又被改爲在旅行社與消費者簽訂協議時“預先徵收”,引起了社會輿論的關注。
中消協認爲,採取預收“小費”的辦法,涉嫌變相索要,損害了消費者的公平交易權。“小費”與服務質量之間沒有必然的聯繫,寄希望通過收取“小費”的做法杜絕“購物回扣”等損害消費者合法權益的問題,難以在消費過程中得以實現。
中消協表示,“小費”並不是國際上通行的慣例,各國情況並不同,拒絕“小費”的發達國家也不在少數。例如,日本、韓國在大多數消費領域不收取“小費”。
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