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電話卡餘額不退引來四直轄市消協公開致函———
-中國電信提供四種方式解決電話卡餘額問題
-中國聯通本週二將發佈四項承諾
人們關心已久的電話卡餘額問題，將在未來10天內得到幾大運營商的迴應，解決這一問題的曙光就在眼前。
繼中國電信上週五就解決電信卡餘額問題明確表態後，另一家固話運營商網通已確定將在3月10日舉辦的“2005中國電信服務研討會”上，就電話卡餘額問題作出一些表示。
-中消協公開點評電信“霸王條款”
對於充值卡業務量更爲龐大的兩家移動運營商中國移動和中國聯通來說，據稱也會在3·15前後有所動作。有消息透露說，中移動一直十分關注電信卡餘額問題，從去年開始已就此問題立項研究，並會陸續推出一些舉措。
而在迴應消費者協會致函上，聯通則在四家運營商中表現一種更爲重視的態度。消息靈通人士表示，本週二聯通將在京發佈四項服務承諾，其中有一項就是關於電信卡餘額的。
四大運營商終於打破沉默，這主要緣於在臨近3·15僅10余天的時候，消協就電信卡餘額問題———一度被列爲霸王條款之首的問題代表消費者向四大運營商發起猛攻。3月3日上午，北京市消費者協會代表上海、天津、重慶四直轄市消費者協會向中國聯通、中國移動、中國網通、中國電信正式致函並提出關於電信卡餘額問題的一些意見。
消協的舉動是近半年來最猛烈的一次。事實上消協近年來多次接到全國各地消費者對電信卡餘額不退的投訴，去年中消協也對這一“霸王條款”公開點評，但至今所有電信企業對此問題未作出積極迴應。
-信產部《意見》破解電信難題
但事情到今年春節後發生了轉折。今年2月24日，國家信息產業部發出的《關於治理當前電信服務熱點問題的指導意見》強調，電信卡有效期過後，卡內仍有餘額的，各電信企業應採取有效措施妥善處理，保護用戶的合法權益。
消協此輪的攻勢很快得到了迴應。就在消協致函次日，中國電信集團公司出臺具體方案，表示將使其用戶可通過4種方式解決電話卡餘額問題。
事實上，在矛盾集中的幾個問題中，受到移動用戶增長迅速的影響，有關充值卡的問題恐怕是對電信業和電信消費者影響最大的一個問題。據瞭解，充值卡餘額的產生主要緣於這兩種情況：一種是用戶在充值卡期限內忘記將卡充值，另一種則是已充值，但在期限內未將全部充值額消費完。
分析人士表示，對於現在消費者呼聲強烈的充值卡以及IP電話卡餘額轉存要求，幾大運營商不會輕易作出巨大讓步，這是因爲如果作出讓步，運營商不僅損失巨大，而且未來的運營成本將會大幅提高。有觀點認爲，未來數天內運營商出臺的舉措更多的將是一些折中方案。
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