15日,在天津質監部門3·15大型諮詢活動進行的同時,市質監投訴舉報專線電話也接受了諮詢、投訴。據統計,僅一天時間,就接受諮詢1291件,受理投訴173件。今年3·15的主題是“健康·維權”,爲了實實在在地解決消費者反映的問題,3·15期間,有關部門還出臺了多項利好措施。
記者從中國鐵通天津分公司瞭解到,爲讓用戶瞭解自家固定電話的每次通話時間和具體通話次數、通話號碼,中國鐵通天津分公司將在年內爲鐵通用戶提供市話清單查詢服務。屆時,鐵通用戶除了可以在鐵通營業廳的電腦上查看到自己的市話詳單外,也可以登錄鐵通網上營業廳進行查詢。
昨天,我國六大基礎電信運營商還共同出臺了電話卡餘額問題解決辦法,並於下月起實施。記者從中國電信、中國網通、中國移動、中國聯通、中國衛通、中國鐵通了解到,各基礎電信運營商電話卡餘額解決辦法分別爲發行小面值充值卡、延長有效期、提供餘額轉移、隨卡附贈一定金額話費等。
對於消費者普遍反映的短信陷阱問題,我國兩大移動運營商中國移動、中國聯通昨日也出臺了透明消費、無障礙退訂、信息費誤差雙倍返還3項措施,以最大限度地維護電信消費者權益。
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