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中國信息產業部電信管理局15日說，電信服務、手機投訴等將成爲其2005年的監管重點。
信息產業部電信管理局副局長韓夏說，今年信息產業部將出臺電信服務規範網絡測試方法，繼續利用技術手段監督抽查網絡質量，進一步改進測試技術手段，擴大業務抽查範圍。對新出現的電信業務用戶反應的熱點問題，及時制定相關問題，解決現有政策空缺問題。韓夏說，信息產業部將推動相關企業儘快實現全面提供市話詳單查詢服務，以滿足廣大用戶明明白白消費的願望。
針對手機質量投訴較高的問題，信息產業部爭取在年內使手機質量投訴問題明顯改善。韓夏說，一方面要根據質量投訴、售後服務等綜合情況建立手機廠家新信用等級制，對產品投訴率居高不下的廠家進行通報批評。另一方面，加強對手機“貼牌”產品質量進行管理，維護廣大消費者的合法權益。
同時，信息產業部今年還將進一步完善優化申訴體系，協調共同機制，加強研究對重大突發性、惡性事件快速申訴的機制。
韓夏說，2005年的電信服務監管工作仍然要遵循確定政府監管、企業自律、社會監督的原則，廣泛發動和利用社會各界力量，敦促包括增值運營商在內的電信企業全面提高服務質量。
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