|
天津市昨日(8日)召開物業管理工作會議提出，今年的物業管理工作以“規範企業講信用、教育業主盡義務、加強管理增效益、嚴格監管保秩序、精細服務創和諧”爲目標，進一步優化市場結構，培育誠信企業，提升行業整體服務水平，營造和諧的物業管理社區環境。副市長陳質楓、市政協副主席王家瑜出席會議。
會議提出，廣泛開展企業向業主提供誠信服務承諾活動，嚴格按照合同承諾的服務內容、服務標準實施管理，用誠信贏得業主、贏得市場，打造物業管理新形象。樹立物業管理企業“細節決定成敗”的理念，從精細管理和精細服務入手，狠抓企業內部管理，力爭在每個服務細節和服務環節上做到精益求精，使企業管理服務水平從量的積累實現質的飛躍：一是在創新管理體制和經營機制上下功夫；二是在提高員工綜合素質上下功夫，進一步加深對提高人員素質就是提高生產力的認識；三是在精細服務上下功夫，從小事做起、從每個操作環節做起，從每一句話和每一個規範動作做起，以推行優質服務的全員化和全方位化爲目標，促進企業服務管理程序化、規範化；四是在增強盈利能力上下功夫，開展多種經營，千方百計地降低成本，向科學管理要效益，向規模經營要效益，加強對廣大業主學法、知法、懂法、守法的宣傳教育，增強廣大業主依法維權意識，引導業主依法維權、理性消費。
|
