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昨天是天津市供熱的第一天，全市供熱單位中的絕大多數都已如期供熱。對極少數因種種原因未能按時供熱的單位，市、區兩級供熱辦公室正加強督導、協調解決。
據市供熱辦公室介紹，全市370餘座供熱鍋爐房、近800臺鍋爐、3大熱電廠的全部換熱站、熱力公司的所有地熱井已全部投入供熱運行。但在河北區增產道、河東區真理道等少數地區，仍有部分居民區未能按時供熱。市供熱辦公室對此十分重視，正在全力協調解決。在已按時供熱的區域內，各供熱單位的維修人員處於待命狀態，隨時準備承接用戶的報修，並主動查找、解決可能造成跑、冒、滴、漏的隱患，以確保供熱室溫達標。
記者獲悉，昨日本市絕大多數用戶家中實現如期供熱，各供熱單位接到的投訴電話也明顯少於往年。但供熱第一天，還是存在個別用戶家中暖氣未能如期供熱的問題。記者在採訪中瞭解到，其中一些用戶的暖氣雖然不“暖”，但問題根源卻有多種……
新房採暖出問題應找開發商
“試供熱時暖氣不熱，怎麼這正式供熱了暖氣還是冰涼的？”昨日上午8時剛過，家住河西區海景假日小區的劉女士就給本報打來電話。
經瞭解得知，劉女士於今年夏天入住該小區，今冬是他們在這裏過的第一個冬天。早就擔心新家供熱情況的劉女士，從暖氣打壓試水開始就很關心自家暖氣的變化。然而昨日，劉女士發現自家的暖氣還是不熱，便撥打電話開始查詢。最後，劉女士終於在負責給自家供熱的津西供熱站得到了答覆：“新房入住後的前兩個採暖季裏，用戶發現供熱設施的各種問題，由開發建設單位解決。這兩年，我們只負責外網的維護和維修。目前，我們已按規定將熱送到了換熱站，您應該找開發商。”
獲知暖氣不熱的原因後，劉女士開始找開發商進行交涉，希望自家的暖氣能儘快熱起來。
溫度達不達標測溫計是裁判
事實上，昨日家中暖氣仍然不熱的用戶並不多，絕大多數集中供熱用戶還是如期享受到了暖氣帶來的溫暖，其中也包括家住和平區氣象臺路的劉大娘。然而，常年臥病在牀、習慣穿着單衣的劉大娘卻有着不同的意見，不管兒女如何解釋，她就是認爲家中暖氣不“熱”。爲了驗證事實，老人的子女專門請來了供熱站的工作人員上門測溫。經過工作人員一系列規範操作，測溫計上顯示的溫度是19.2℃，完全符合供熱標準。在數字面前，劉大娘收回了自己的意見。
爲此，供熱部門再次提醒廣大用戶，用戶發現溫度達不到標準時，可直接與供熱單位聯繫報修，也可按《供用熱合同》中指定的供熱報修電話聯繫。供熱單位接到用戶報告後，小修(戶內設施一般維修)將在24小時內完成，大修(熱源、管網故障等)在72小時內完成。一時難以查清原因的，應做好測溫記錄，作爲減收採暖費的依據。此外市供熱辦公室表示，如您家中不熱，請撥打本報日前刊登的各級供熱管理部門的熱線電話，他們將盡力爲您排憂解難。
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