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超市商品的質量問題自今年以來頻頻曝光。據本市某超市負責人透露，目前超市因商品質量問題而造成的消費投訴居高不下，有的超市每月出現質量問題的商品投訴多達幾十起。越來越多的消費者怨聲載道，很多消費者認爲，超市商品的質量越來越缺乏保證。記者採訪得知，導致商品質量出問題的主要原因在於超市的採購環節出現監管漏洞。
進口裙子一天開線換貨轉眼變溫州造“我在超市買了條裙子，上面註明是韓國進口的，但只穿了一天就開線了，找到超市卻被告知，這不屬於質量問題，不能退換。”家住河西區的趙女士告訴記者，經過她三番五次與超市協商，超市才同意爲她更換商品，可換來的裙子上面卻標明生產廠家爲溫州的某服裝企業。“款式、面料都相同，一轉眼就由韓國進口變成溫州產的，怎麼回事啊？”趙女士困惑不已。
記者對本市部分超市的採購流程瞭解發現，不少超市內銷售的所謂進口商品實爲國產。“多數情況下，外資超市的供貨商往往也是二級採購商，並不負責生產，而是將訂單發到工廠。目前國內超市採購的商品主要來自溫州、義烏、廣州等地，這些地區的廠家多數給國外做貼牌，所以商品的樣式和進口商品沒什麼兩樣。商家直接從廠家拿貨可以省去不少的進貨成本。拿絲巾、襪子等小商品來說，從日本、韓國進口的售價要比從義烏採購的商品貴兩到三倍。能從國內直接進貨，超市何樂而不爲？”
“一條龍”運作45天 上市超市不可能“專業把關”
據業內人士分析，目前超市銷售的商品中，90%以上都在中國本土採購，某些不規範的工廠生產不合格商品，加貼標籤後就進入了超市的採購範圍中，這從另一方面說明超市只求銷售業績，一味追求價格低廉，在採購過程中沒把好質量檢測關。
某超市的採購人員給記者舉了個例子：南方生產的鞋子由汽車運到北京一個加工廠，在那裏其他廠商將鞋盒送來。鞋子包裝好後，裝箱便運往超市的物流配送中心，一週內就能擺上超市貨架，從採購、包裝、檢驗到上市的整個環節用不了45天。物流配送中心是超市採購最重要的質量檢測環節，一般來說，收貨時採購部門會對照樣品圖片和批號收貨，拿服裝來說，商品上架時，超市也會翻檢衣服，主要是看外觀有沒有問題。鞋、箱、包、服裝之類的商品，超市往往只憑員工的肉眼檢查，並沒有相關設備。比如，深圳沃爾瑪前段時間出現問題童裝，沃爾瑪並沒有染料方面的質量檢測設備，如果供貨商提供的質監文件齊全，而服裝從外表上看又沒什麼毛病，那麼問題服裝就順利過關了。
某外資超市負責人承認，在紡織品質量上的監控，超市只能做到對基本成分構成和外觀質量的檢查，紡織品的環保性檢驗需要有專業人員和專門的設備才能進行，超市只能看供應商提供相關的檢驗報告。
忽略質量檢測包含兩種可能不排除爲追求低價放鬆標準業內人士分析，超市採購時沒有做好質量檢測工作，包含兩種可能性：一是自身的檢測技術不夠嚴謹，由於疏忽、不重視而導致檢測流程不夠完善；二是爲了打價格戰採購超低價商品而故意放鬆檢測標準。第二種可能不能排除，大型超市的利潤率比較低，純利潤平均不到5%。專門的產品質量檢驗會產生許多額外費用，而超市一般與供應商有協議，一旦出現質量問題由供應商來承擔；另一方面，即使因爲質量問題產生法律糾紛和索賠，在中國現有的法律下，零售商也不會在經濟上蒙受很大損失，而消費者保護自身利益的意識普遍不強，因此，超市的風險並不大。
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