成都誕生首本公務員“員工手冊”
公務員也將按照“手冊”的規章規範服務———成都市誕生第一本公務員專用的“員工手冊”,昨日,成都市武侯區政務服務中心將一本《政務服務中心工作手冊》發到每一位工作人員的手中。
該手冊第四章“行爲規範”中,對男女員工着裝等都分別作了詳盡規定:男員工儀表儀容包括“着制服時,衣、褲口袋內不可裝多餘的東西,以保證制服外形美觀”、“按國際慣例,襯衣裏面不可着棉毛衫、毛背心、毛衣,因寒冷需穿時,最多加一件‘v’字領的羊毛衫”,以及“皮帶顏色與皮鞋顏色一致,以黑色爲標準”等,甚至細微到要求上班前嚴禁吃帶異味的食品。同男士一樣,女性工作人員的要求也細到了鞋襪以及衣服的顏色等。另外,“不知道,不清楚”、“叫啥子,等一下”等服務禁語在《手冊》中被嚴格禁止。
政務中心相關負責人解釋,手冊的出臺是爲了規範公務員的服務質量,“讓市民在政府服務中心也有在星級酒店享受星級服務的感覺。”
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