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昨天，天津市通信管理局召開了治理和規範移動信息服務業務資費和收費行爲專項活動動員大會，天津移動、天津網通和天津聯通悉數到場，並對外公開了消費者退訂短信和整頓短信運營商的各種做法。據市通信管理局12300投訴熱線統計，本市短信市場整頓初見成果，連續三個月來，投訴量明顯呈下降趨勢，其中8月份比7月份下降37.4%，而本月目前也只接到了4件投訴案例。
據瞭解，通過企業的自查和治理，短信投訴有下降趨勢。從本月開始，市通信管理局將組織專項檢查，隨後再曝光一些侵犯消費者合法權益和違規的行爲。按照天津移動承諾，消費者一旦發現信息費有誤差，除了可以獲得雙倍賠償外，還可以通過移動夢網、1860315以及10086等直接退訂。同時，從本月開始，夢網短信開通訂購確認功能，只有通過用戶的確定後，纔可以訂製業務。而天津網通則承諾，爲消費者退訂開通“綠色通道”，不僅不會因短信費而停機，還無條件爲消費者辦理退費手續。
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