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在天津市各大商場SK-II化妝品撤櫃一段時間後，SK-II問題產品的退貨問題仍沒有得到妥善解決。不過，SK-II公司方仍堅稱“和各大商場的合作關係還未中止，正在盡全力重返中國市場”。公司同時表示，在9月22日之前簽訂退貨協議的消費者最遲到本月24日將收到退貨專款，而9月22日之前未能簽訂退貨協議的消費者如何退貨，其具體方案目前仍未出臺。
昨日，記者再次撥通了SK-II24小時退貨電話800-8303365。3026號接待員介紹說，SK-II已準備好第一批退款基金，凡是在9月22日之前簽訂退貨協議的消費者最遲可在本月24日收到退款，目前已經有消費者收到了退款。從本市各大商場瞭解到，本市於9月22日之前簽訂退貨協議的消費者只有幾百人。SK-II承諾，這些消費者如在本月24日仍未收到退款，可撥打退貨電話查詢。該接待員還表示，關於下一步的退貨方案目前尚未接到總部的新指示。
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