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去特約維修店修手機可能要排隊等候，在路邊小店修卻發現維修質量平平。據瞭解，目前手機維修市場存在兩類缺口，維修師缺乏個人資質認證和維修人才市場告急，都是造成以上情況的根源所在。
維修人員缺乏資質認證
據瞭解，手機維修店有兩類，一類是諾基亞、摩托羅拉等廠家指定的特約維修中心，一類則屬於什麼都能修的“萬能店”。品牌店內的維修工程師都是經過廠家培訓、認證的專業人才，有一套專業的維修程序；而路邊的小維修店則以“熟能生巧”見長，維修價格低廉，但沒有廠家的專業認證。兩類維修店之所以並存就是因爲手機維修市場的門檻很低。本市一家品牌維修中心的負責人告訴記者，天津市目前沒有對手機維修人員的資質認證，在工種上，手機維修也模糊地附屬於家電維修，沒有被精確劃分，這無形中就降低了手機維修的門檻。這位負責人說，品牌維修中心的維修人員有的經過手機廠家的級別認證，有的接受過廠家的專業培訓，而那些路邊小店的維修人員，多是師傅帶出來的，完全依靠手藝和經驗，缺乏專業化的指導，這影響到手機維修的質量和效率，對消費者的利益和手機售後市場的健康發展存在潛在的威脅。因此，手機維修人才認證的缺口讓很多廠商感到憂心，也成了很多企業的心病。
維修人才市場告急
近日，記者在南京路一家品牌維修店採訪時，發現了消費者排隊修手機的現象，而且等候時間很長。記者詢問了維修店負責人，他表示，修手機的人太多了，維修人員就兩三個，怎麼也忙不過來。
據瞭解，手機市場發展迅猛也帶來了售後市場的火爆，但手機維修專業性較強，而維修人才數量也有限，因此成了“香餑餑”。蜂星手機維修培訓中心的胡經理告訴記者，目前本市較大的手機維修培訓中心非常少，只有兩家，每期學員畢業，要麼留在公司，要麼早被其他公司預訂了，這足以說明維修人才的匱乏。胡經理分析，手機維修人才嚴重缺乏，導致維修市場供不應求，從某種程度上來說，會降低售後服務的質量和水準，不利於手機售後市場的健康發展。
不過目前還沒法統計本市到底缺乏多少維修人才，但不可忽視的是，手機維修人才的缺乏是個全國現象，而非天津特例，解決人才缺口最直接的途徑就是社會培訓。
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