記者從天津市烹飪協會了解到爲讓消費者能夠吃到舒心的年夜飯,更好地享受飯店的服務,市烹飪協會倡導全市餐飲業從幾個方面把握細節、真誠服務於顧客。
首先提倡簽訂餐合同。餐飲企業在接受消費者預訂年夜飯和新春宴席時,最好與消費者籤一個訂餐合同。既可避免一些飯店“一餐桌許下多主”的狀況發生,又可確保消費者訂餐到位。訂餐合同上還可以把飯菜質量、用餐時間以及違約責任等寫清楚。
其次提供年夜飯相關信息。餐飲企業對出售的年夜飯套餐標示必須標明製作單位名稱、地址、生產日期、保質期限、儲存條件、聯繫電話等內容,讓消費者通過這一標籤瞭解到年夜飯的相關信息。對食品原料來源、食品儲藏、食品保鮮也要符合相關要求。
其三做到價格誠信、收費合理。餐飲企業要做到價格誠信,以菜譜、價目表標價籤等形式,對經營的商品和提供的服務公開標明價格。需要明碼標價標示的內容包括:菜餚、點心應標明品名、主料重量以及價格;酒水、飲料等商品標明品名、產地、計價單位和價格;時令性較強的鮮活水產,要做到現場過秤、消費者確認,並在對應醒目位置標明品名、產地和價格;預訂宴席、年夜飯套菜的菜單,必須分別標明具體的品名、規定和價格,不趁訂桌緊張之際短斤缺兩、以次充好損害消費者的利益。
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