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空調公交車提升了本市公交車的檔次，受到了乘客歡迎。但最近有乘客反映，很多空調車都是新車，座椅和內飾也普遍採用塑料部件，車廂內的空氣質量不好，而且，不少空調車衛生情況也不理想，空調車的舒適度大打折扣。
家住河西區的乘客楊女士表示，自己專門等候空調車乘坐，但沒想到空調車除了溫度比較舒適外，很多地方都和普通公交車差不多，尤其是衛生情況也比較一般。有的司機看見乘客亂扔東西，也不出面制止。也有乘客表示，空調車最大的毛病就是不通風，以致車廂內空氣並不新鮮。記者近日也專門體驗了一次K3路的空調車。剛進入車廂，涼爽撲面而來，但這沒有掩蓋車廂內刺鼻的氣味。記者還看到有乘客用手帕捂住了鼻子，她說如果不捂上，會薰得頭疼。雖然空調車都承諾舒適度較高，但這輛車的地面衛生卻讓很多乘客感覺不舒服。在這條線路上，記者發現有的車輛地面清潔似乎無人處理，除了滿地都是灰塵和泥巴外，還有兩三個垃圾袋躺在地面上，無人打掃。
另有乘客反映，不少線路的空調車都存在着車廂異味的問題，這對乘車時間較短的乘客影響不大，但乘坐時間較長的乘客就會感覺比較難受。而且，一些線路的空調車衛生情況不好，司機服務也沒有太大的改變，這些給空調車的舒適打了個折扣。
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