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天津市出租汽車自7月1日全面啓動刷卡付費功能後，在廣大市民和出租汽車駕駛員中引起強烈反響。截至昨天，有關部門共接到6000餘個諮詢電話。絕大多數人認爲刷卡付費方便，還防止假幣，但更多乘客對具體使用方法不瞭解，特別是一些司機對怎樣刷卡也掌握不好。爲此有關部門對到哪裏購卡、如何刷卡、出租車駕駛員如何拿到車費等幾個焦點問題統一給出瞭解答。
據城市一卡通的技術人員介紹，市民羣衆可到交通銀行任意網點、地鐵一號線所有站點及塘沽公交中心站購卡充值。打的時乘客到達目的地，駕駛員翻起空車燈後，此時只需將城市卡放置在空車燈底座的刷卡感應區，計價器開始自動打印發票後，即表示付費完畢。
打印出的發票存根欄將顯示此次刷卡的詳細信息，由駕駛員留存。駕駛員應及時進行數據採集上傳。方法是：在計價器開機狀態下(屏幕顯示0.00)將駕駛員管理卡插入計價器，正常關機後按“現金”鍵採集數據，當顯示屏幕不再變化時，拔出駕駛員管理卡，採集成功。一卡通公司在中石化部分加油站及交通銀行所有網點都佈置了自助式數據採集設備。駕駛員將已採集信息的駕駛員管理卡芯片朝下，插入自助採集設備的插卡槽，當採集設備屏幕提示“採集成功”時，可以拔出駕駛員管理卡，此時數據上傳成功。
駕駛員可在刷卡信息上傳到一卡通公司後48小時內(節假日順延)到交通銀行任意網點持專門爲駕駛員辦理的聯名卡(等同於個人的銀行存摺)提取刷卡車費，也可作爲個人存款長期存在駕駛員的聯名卡中。而針對司機不能熟練掌握刷卡技術的問題，一卡通有限公司已經印製了4萬餘冊《出租汽車里程計價器刷卡操作手冊》，已發至各出租汽車公司，供出租汽車駕駛員學習使用。
廣大市民羣衆或出租汽車駕駛員如在打的刷卡過程中遇到問題，可撥打一卡通客服熱線28366003、28361677諮詢，一卡通公司設專人負責解答。市客管部門再次重申：出租汽車駕駛員不得無故拒絕乘客持卡付費，如遇此情況發生，乘客可撥打市客管辦監督電話23549000投訴。
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