臨近“3.15”,塘沽消協消費投訴量猛增了3倍,僅3月3日一天親自到消協投訴的消費者就達到9起,諮詢電話達到40多個。
“僅1天時間,我們就接待了9起消費者來協會投訴。”工作人員表示,投訴量比平時多出了3倍。在受理的投訴和接待的電話諮詢中,消協人員發現,不少消費者是在等“3.15”。居民張先生購買的空調出現質量問題,與商家協調幾個月也沒能解決。近日他終於將此事投訴到消協,可是該空調卻過了保修期,維權變得十分困難。
工作人員說,一些人對於“3.15”還存在不少誤會,認爲消協就在這期間處理投訴,只要是投訴就能在當天解決。居民李大娘早在2007年9月期間便與某足療店發生了消費糾紛,一直沒有得到解決,但她直到昨日纔到消協投訴。“‘3.15’快到了,希望消協能給我解決了。”李大娘甚至認爲,她現在投訴了,“3.15”當天就肯定能解決。對此,消協人員表示,天天都是“3.15”,居民有消費糾紛需要及時投訴,才能獲得最佳的解決效果。
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