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北方網消息(記者趙穎妍):6月27日,天津市通信管理局召開『天津電信業迎奧運 講文明 正行風 擎起社會責任百日衝刺賽』推動大會。活動自5月19日開展以來,本市各基礎電信運營企業與增值電信服務企業紛紛自查自糾,在行業內掀起了一股迎奧運,講文明,正行風的活動熱潮。通過本次競賽活動的開展,將重點解決社會反映電信服務的熱點問題,督促企業分公司電信服務工作整體再上新水平。
目前,社會反映電信服務的熱點問題主要體現在垃圾短信問題、互聯網不良信息問題、夜間或凌晨手機電話騷擾問題和企業客服中心(含114臺)的服務質量問題。通信管理局將通過這次活動的開展,使社會反映電信服務的熱點問題明顯降溫,垃圾短信、互聯網不良信息、夜間或凌晨手機電話騷擾得到明顯治理,增強天津電信業整體和從業人員的社會責任感;電信服務規范執行力度進一步加大,嚴格落實電信服務工作的閉環管理制度,促進企業分公司的電信服務環境、服務質量與內部管理全面上水平;電信服務誠信建設進一步加強,電信用戶投訴量與申訴量明顯下降,用戶滿意度明顯提高,在本市為奧運服務的公共服務行業中爭創一流,從而全面提昇電信服務工作水平。
推動會上,北方網作為活動的參與者,向全行業發出倡議,各基礎電信運營企業與增值電信服務企業攜起手來,共同抵制一切破壞通信文明、危害社會穩定、妨礙行業健康發展的行為。企業代表也簽名表示了將全力做好奧運服務的決心,將以主人翁的態度,以強烈的責任感與使命感,從我做起,從現在做起,從自身的崗位做起,團結奮斗,振奮精神,以百米衝刺的精神,向奧運、向全市交出一份滿意的答卷。