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港澳珠海游六天團費僅為人民幣1,180元,低價格後面是什麼?買到假冒『名表』、『金飾』、『名牌相機』,旅游途中無休止的購物,不購物不許出店門……,這些就是低價團所享受到的服務。
低價團已經成為旅游市場上頑癥。所謂低價團是指旅行社以遠遠低於成本價格吸引消費者,然後在廣告之外再加收各種費用,並在旅游消費過程中大肆帶團進入購物店,旅游社及工作人員從中收取回扣,一旦消費者拒絕購物或購物額度少,導游就惡話相向,極端時不讓消費者出購物店。
據媒體報道,專門針對老年人的低價團又開始大行其道,2008年1月,僅福建一地『夕陽紅港澳游』(老年團)就涉及27個團隊共計1千多名消費者。這些團隊在香港、澳門及珠海旅游期間,被導游及店鋪用不同方法引誘及強迫購物,更有消費者投訴在澳門及珠海旅游期間,在導游指定的店內買到了假冒商品。
目前,香港消費者委員會、香港旅游事務署及香港旅游業議會已經就香港部分的投訴進行調查。香港旅游業議會已聯系福建省的組團社及福建省旅游局。在此,中國消費者協會提醒廣大消費者
注意以下事項:
一、應參加國家旅游局許可的旅行社組織的旅游團,不要盲目追求低價位,避免誤入『購物團』。報名時,應該問明行程食宿等安排並寫入合同,之後再交錢。報名後務必取回旅行社提供的行程表,以便在出現權益受損的情況時向旅行社主張權利。
二、在出發前可以先登錄香港消委會專門為內地游客服務的簡體中文『精明消費香港游』網站。
域名為:http://www.consumer.org.hk/shopsmart
三、到達香港時,向香港導游索取香港段的行程表,以便核對行程安排是否與參團時的一致。
四、在香港購物時,主動選擇帶有『優』和『正』等標志的商家。
五、消費者在香港遇到消費糾紛時,請及時向香港消委會及香港旅游業議會(如屬團隊旅客)等有關部門投訴,香港消委會及香港旅游業議會會盡快處理消費者的投訴,力爭在消費者離港前解決問題。
香港負責消費者權益保護的相關部門聯系如下:
1、 香港旅游業議會內地入境旅行團(登記店鋪)六個月購物退款保障計劃:28070707
2、香港消費者委員會:29292222
3、香港旅游發展局『優質旅游服務計劃』:25081234
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