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聽了某購物公司在電視導購節目中對一款『名貴項鏈』的介紹,方小姐花千餘元買回該項鏈。佩帶3個月後,搭扣損壞導致項鏈斷裂,水鑽也被摔散。方小姐將該購物公司起訴至法院,認為其銷售產品質量不過關,存在誇大宣傳之嫌。近日,在法院主持調解下,購物公司退貨,得到了方小姐的諒解。
去年11月,家住塘沽區的方小姐看電視時,被一款『名貴鉑金項鏈』迷住,立即撥打電話訂購。3天後項鏈到貨,產品的品質保證書上寫著:『本保證書一年內的免費服務范圍包括:清洗服務、在正常佩戴環境下鏈體斷裂、珠石掉鑽及搭扣部位損壞維修等』。
今年2月初,項鏈突然掉在地上,吊墜部位『小星球』上的裝飾鑽被摔落得所剩無幾。方小姐發現是搭扣損壞造成項鏈掉落,遂致電該購物公司請求免費維修。對方稱,項鏈損壞是因佩戴不當造成,維修不能免費。方小姐認為,僅使用3個月項鏈搭扣就斷了,說明存在嚴重質量缺陷。隨後,方小姐向法院起訴該購物公司,要求對方返還貨款、包裝與運送費等共計1400餘元。庭審中,購物公司表示願意和方小姐調解解決。
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