自今年采暖期起，居民住宅集中供熱價格按供熱建築面積由現行每平方米20元調整為25元，上調5元。本市今年居民熱價的調整，是本著財政、企業和居民共同負擔的原則，適當控制居民供熱調價水平，調價措施與補貼措施同步出臺，盡可能地減輕居民因調價而形成的實際負擔。在調整居民熱價的同時，提高職工冬季取暖補貼標准並對城鎮低保和特困家庭以及重點優撫對象由財政給予補貼。

　　為確保調整居民熱價的措施順利實施，市物價局要求，供熱企業要嚴格執行規定的價格水平和供熱質量要求，進一步節能挖潛，降低成本，提高服務質量。有關部門和供熱經營企業要認真做好宣傳解釋工作。各級價格主管部門要加強供熱價格的監督檢查，依法查處價格違法行為。

　　從明天開始，本市將正式進入今年冬季供熱期，按照規定，明天起家中溫度不達標的市民，可以要求維修人員入戶測溫。

　　據供熱站工作人員介紹，進入供熱狀態後，整個管網當中的水循環起來需要一個過程，並不是這邊一昇溫，居民家的暖氣片就有變化。如果發現家裡的暖氣片還是冰冷的，可以詢問一下周圍鄰居，如果大家的暖氣都這樣，那就可能是整個管網還沒有循環過來；如果周圍的暖氣都溫了，自己家裡的暖氣還是冰涼，那應該趕快給供熱站點打電話維修。

　　按照有關規定，在供熱期內，未與陽臺打通的居室溫度標准應達到18℃(±2℃)，安裝采暖設施且未與陽臺打通的廳、廚房、衛生間和安裝采暖設施的陽臺溫度標准為16℃(±2℃)。居室、廳、廚房、衛生間與未安裝采暖設施的陽臺打通的不保溫度達標。從明天開始，享受集中供熱的用戶，發現室溫不達標時，可直接與供熱單位聯系要求測溫或維修，或撥打供熱合同中寫明的電話報修。

　　從鍋爐點火昇溫，到居民家中溫度達到規定標准需要一段時間，短時間驟然昇高溫度，管道會發生破裂、漏損等事故。另外，暖氣管散發出的熱量首先要被牆壁吸收掉，等到牆壁達到熱飽和狀態，室內的居民纔會感覺到溫暖。由於所轄供熱面積大小不同，各供熱單位啟動昇溫程序後，其熱源到達用戶家庭內暖氣設施的時間有所不同。

　　為縮短維修時間，建議居民在家裡暖氣出現問題時最好先直接聯系負責小區供熱的供熱管理站。當用戶確需進行相關問題的投訴時，再聯系各級供熱管理部門。報修後要耐心等待，暖氣故障原因不一定在反映人家裡，在未入戶的情況下維修人員可能已經在進行維修。

　　昨天，市民政局、市財政局聯合發布本市關於調整低收入家庭和重點優撫對象家庭供熱補貼政策，指出，為了緩解居民集中供熱價格上漲給低收入家庭和重點優撫對象家庭生活帶來的影響，經市政府批准，本市特調整城市集中供熱低保家庭和重點優撫對象家庭供暖補貼比例。

　　具體比例調整為：對享受城市最低生活保障待遇的『三無』家庭和優撫對象中非農業戶籍無工作的一至四級殘疾軍人家庭，供熱費用給予全額補貼。對城市集中供熱低保家庭和重點優撫對象家庭，住宅供熱建築面積50平方米以下(含50平方米)采暖費1250元以下的，按采暖費60%給予補貼，50平方米以上采暖費超過1250元的超過部分，由用戶個人承擔。

　　此外，本市特對城市特困救助家庭和非集中供熱城市低保家庭、重點優撫對象家庭，給予定額取暖補貼。考慮到居民集中供熱價格和燃煤價格的上漲，對城市特困救助家庭和非集中供熱低保家庭、重點優撫對象家庭，給予每采暖季200元的定額補貼。