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為讓市民更加了解將於明天正式實施的新修訂後的《天津市物業管理條例》,今天上午,本市國土房管部門聯合各區物業辦在市內繁華地帶和眾多居民小區啟動新條例的宣傳活動。其中,管理部門重點向市民講解了本市將物業管理納入社區管理,推出物業管理聯席會議制度的內容。
據悉,依照新條例,街道辦事處、鄉鎮人民政府應當明確部門和人員,負責本轄區內業主大會成立和業主委員會換屆等項工作的組織、指導,監督業主大會和業主委員會依法履行職責,調解業主、業主委員會與物業服務企業之間的物業管理糾紛,協調物業管理與社區管理、社區服務的關系。本市在全國率先實行的物業管理聯席會議制度將主要協調解決下列問題:業主委員會不依法履行職責的問題;業主委員會換屆過程中出現的問題;履行物業服務合同中出現的重大問題;提前終止物業服務合同的問題;物業服務企業在退出和交接過程中出現的問題;需要協調解決的其他物業管理問題。物業管理聯席會議由街道辦事處或者鄉鎮人民政府負責組織召集,由區、縣物業管理行政主管部門、居民委員會、公安派出所、物業服務企業、業主委員會或者業主代表等各方代表組成。
對於人們關心的維權問題,管理部門人士表示:業主、物業使用人、業主委員會和物業服務企業對違反新條例的行為,都可以向街道辦事處、鄉鎮人民政府、相關行政主管部門投訴和舉報。有關部門受理投訴後,應當及時進行調查、核實並依法作出處理。其中,業主大會、業主委員會作出的決定違反法律、法規的,物業所在地的物業管理行政主管部門或者街道辦事處、鄉鎮人民政府,應當責令限期改正或者撤銷其決定,並通告全體業主。同時,依據新條例的規定,政府有關部門、街道辦事處、鄉鎮人民政府和居民委員會、村民委員會應當支持物業服務企業工作,不得乾預物業服務企業正常經營和服務活動,不得亂攤派、亂收費。
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