在天津火車站，溫總理遇到張家口白血病患兒母子。

　　河北張家口農民李貴樹夫妻的兩歲白血病患兒小李瑞是幸運的。2月16日，就在他們一家因湊不齊2160元檢查費正准備乘火車離津返家時，幸運地遇到了正在火車站考察的溫家寶總理。在總理的指示下，當日下午，小李瑞入住北京兒童醫院接受治療。國務院工作人員還為患兒捐贈1.5萬元現金。

　　小李瑞是幸運的，幸運的是他能在火車站遇見溫總理。總理的及時發現和親自安排，讓患兒難以繼續接受治療的殘酷現實有了重大轉機，康復的希望重新點燃。

　　其實溫總理每次深入基層考察中總能遇到一些意想不到的事，因為總理會在當地安排之外進行察看，總會發現或遇到一些不在計劃之中的事情，從而了解到更多豐富情況，有的甚至連基層官員也未必都清楚。試想，如果不是溫總理來到火車站，走進候車室的旅客當中，要不是他發現並上前了解情況，小李瑞面臨的困境又如何擺脫？正是有了溫總理這樣心中始終揣著人民利益的人民公僕，有了他對群眾無微不至的關懷，纔有了今天火車站的感人一幕。

　　固然，溫總理為小李瑞解燃眉之急的事例是隨機和偶然的，但這並不意味著這是不可復制的。通過各種方式和渠道訪查民懮、為民解困，應該是各級官員的本職工作。從工作機制上和工作方式上更好地體現這一要求，是改進政府工作作風的必然要求，也是政府一切工作的出發點和落腳點。國家大了，各地的存在這樣那樣的問題很正常，不奇怪。關鍵在於，是主動地查找問題、積極地解決問題，還是遇到問題繞著走，有了矛盾趕緊躲。

　　地方上、群眾中有的問題、困難本來並不很大，解決起來也許並不太復雜，但可能就是因為當地官員的態度和方法不對頭，結果小事變成了大事甚至釀出大禍。比如近年來發生的一些群體性事件，往往都是因為日常中一些涉及群眾切身利益的具體問題，政府相關部門沒有及時妥善處理，造成問題積壓，民怨積累，直至一觸即發。事件發生後，有的地方及部門領導又不願意、不善於抓住問題要害站出來化解矛盾，疏導群眾的情緒，而是草率地動用警力，激化矛盾而導致事態擴大。這些教訓值得深思。

　　各級官員深入基層考察情況，一個重要的要求就是要善於了解真實情況，發現真正的問題，而決不應像個別領導那樣下基層蜻蜓點水，看的是樣板工程，見的是優秀代表，這樣群眾有什麼實際困難怎麼能知道，又怎麼能有針對性地開展工作，為民排懮解難呢？如何關注民生，溫家寶總理已經無數次用自己的身體力行作出了最好的回答，各級官員以總理為榜樣責無旁貸，到基層要多看些、看細些，特別是看看那些沒有上領導考察名單的群眾和沒有事先安排的地方，去獲得真情實情，多辦實事好事，這樣纔無愧於『人民公僕』的稱號，對得起人民群眾的養育。(王甘武)