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編輯同志:
我們是和平區勸業場街蒙古路濱府裡的居民。去年11月15日正式供暖後,承擔小區供暖的信德供熱站累計停氣達20餘天。尤其在元旦期間,連續停氣達72個小時,而且在相當一段時間內,晚9點至天亮鍋爐停火,以致居民屋內溫度很低。無奈,很多居民只好開空調、電暖器取暖,造成許多老人、孩子感冒發燒,花了不菲的醫療費。
事情發生後,小區居民撥打供熱電話反映,但沒有得到解決。向社區居委會反映多日後,也沒有得到結果。日前,我小區六位居民代表找到供熱單位要求退款。我們認為,采暖是商品,我們交費買的是溫暖和服務。我們要求供熱單位退還停熱期間的采暖費,賠償部分居民醫藥費等相關費用。濱府裡小區居民
附記 據濱府裡小區居民反映,他們濱府小區各門推舉代表於2009年2月24日、25日對本年度小區采暖情況進行了調查。結果如下:去除家中無人14戶、外租戶6戶,未裝暖氣1戶,實際調查90戶。認為好的0戶;認為一般的1戶,佔1.11%;認為很差的89戶,佔98.89%。
就上述問題記者聯系到了和平區供熱辦。該辦的負責人回復本報說,經過他們派人調查,該小區屬於信德站供熱范圍,已與該站負責人聯系溝通,將此情況詳細反映給該站。供熱站說,因鍋爐出現故障所致,對此情況表示認可,准備對用戶減免當年取暖費予以補償,並表示對供熱溫度進行調整,使室內溫度達到標准。和平區供熱辦表示,工作人員將此處理結果已向反映人進行了溝通解釋,用戶表示理解。
隨後,記者向小區用戶核實了情況。據用戶反映,和平區供熱辦有關人員是給用戶來過電話,表示下一年度會解決退費問題,可用戶不同意,要求在今年3月15日供熱結束後為居民解決退費問題。
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