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為給廣大市民提供更便捷的服務,即日開始,天津市12319城建熱線服務網開通查詢、投訴服務,您只要登陸www.tj12319.cn網站,即可得到公交、出租、自來水、燃氣、供熱、地鐵、輕軌、排水、中水、道橋、一卡通11個行業為您提供的服務。
據了解,12319城建熱線服務網能給您提供業務查詢、投訴建議、受理回復、民意調查4種服務。您可以通過《公交查詢》服務,了解到您所乘坐公交車的途經站點、首末班時間、票價,如果您不知道自己想去的地方該坐哪路公交車,只要把所在地和目的地輸入進去,即可知道該坐哪路車了。該網還給您提供地鐵、輕軌首末班時間、票價及途經站;停水、停氣即時信息;上述行業的相關政策法規、服務項目、服務電話、營業網點及價格等各種查詢服務。遇到上述行業服務質量問題投訴或報修時,您可以通過《網上受理》服務,輸入您的意見建議,熱線會根據不同行業在規定時限內給您回復。市民還可以通過《網上調查》欄目,隨時反映您對上述行業的服務需求和建議,該網會及時向有關部門反饋,以便更好地為市民做好服務。(通訊員解南)
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