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本報接富力津門湖棕櫚花園4號樓4戶業主反映,他們花巨資購買了天津耀華投資發展有限公司開發的商品房,並於2008年12月30日交付使用。拿到鑰匙驗房時就發現精裝修的房屋質量缺陷相當突出,多次與開發商和物業交涉,至今仍未得到徹底解決。
業主張先生說,他於2008年7月在棕櫚花園訂購了面積為250多平方米的一套公寓房,總款為297萬多元,購房時銷售人員信誓旦旦地承諾,他們開發的是高檔住房,裝修費為2000元/平方米。可是當入住時,業主們卻絲毫沒有高檔住房的感覺。張先生發現室內大理石空鼓斷裂,牆面不平,牆面、天花板、木線裂縫,紗窗破損,陽臺無紗窗,走道及廚房電燈開關設置不合理,廚房臺面有異味且質次。個別房間衛生間地面高於臥室,廚房吊櫃背面發霉,主、客臥無護欄等。涉及室外的問題主要有:對講機至今未接通,一樓進戶門破損,小區夜晚無照明、無保安缺乏安全感,汽車庫至今未交付使用,樓口未設無障礙通道等。特別是大理石的斷裂嚴重,僅張先生一家就有60餘塊大理石出現裂紋或斷裂,嚴重影響美觀和使用。從交房至今,張先生為此多次找到開發商客戶服務部和華信物業管理有限公司,都明確表態『只修不換』,張先生無奈曾同意試修,但所謂的維修只不過就是對有裂縫的地方進行一下打磨,打磨之後不但沒有達到修復的效果,反而越修越差,讓人無法接受。另外幾戶業主房屋裝修質量與張先生家類似,與開發商承諾的『高檔精美裝修』相差甚遠。在報修後,開發商也是今天推明天,明天推後天,沒有解決問題的誠意,更沒有誠信。
據張先生介紹,他還先後找到市建委質量監督總站和市建委房地產處等部門反映。這些部門都表示,對該項目的土建部分進行了質量監管,而對裝修部分沒有監管。
3月17日,記者在張先生家看到,室內所嵌大理石有的有裂紋,有的整塊通裂,牆面、屋頂有裂縫,門窗、衛生間等也存在不同程度的質量問題,整體裝修質量比較粗糙。在張先生提供的『天津富力津門湖項目裝飾設備標准』上,開發商並沒有給出裝飾材料的具體品牌,質量標准與等級,一律采用的是『高級』、『高檔』、『精美』、『豪華』等模糊字眼。如:采用高級入戶門、配高檔門鎖、精美淋浴房、豪華燈飾等等。這份『高檔裝修的標准』讓人無法依此驗收。
記者隨後與耀華投資發展有限公司的客戶服務部聯系,該部門一位工作人員肯定地說,他們沒有接到過業主的反映,且報修問題應該找物業,由物業聯系施工人員維修。對新聞單位要了解的情況,他們這個部門不接待。記者又聯系了華信物業公司,一位負責人說,他們只是負責協調維修人員,但如果業主要求徹底解決問題,還應找開發商。之後,耀華投資公司一位負責人與記者聯系稱,公司已經了解了業主反映的情況,他們可以和業主協調解決。但至今沒有拿出任何解決方案。
據了解,關於精裝修商品房裝修質量問題反映越來越突出,目前國家還沒有明確的、針對精裝修房的驗收規范和標准。所以現實情況中會存在很多問題,比如裝修施工方為了承包工程,在一些問題上會受制於開發商,房子裝修成什麼標准裝修方必須聽開發商的。由於目前開發商所使用的交房程序沒有給業主先驗房的機會,因此很多業主都是在辦完收房手續以後纔能拿到鑰匙看房,一旦收房,此後發現質量問題很難解決。尤其是精裝修的商品房,開發商為避免承擔責任,通常將『裝飾、設備標准』約定得非常模糊,用諸如『高檔』、『優質』、『高級』等模糊措辭免責。
專業人士提示,為避免這種情況發生,業主應當在簽訂《商品房買賣合同》時,將附件中的『裝飾、設備標准』約定得盡可能詳細。比如:品牌、檔次、價位、產地等等,以免發生爭議時沒有依據。遇到質量糾紛業主還可以委托質量監管部門對房屋裝修質量進行檢測,如果檢測結果不合格,可以通過法律途徑解決。
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