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編輯同志:
我每天要乘坐地鐵上班,但有時在地鐵的自動售票機購票時,機器不能自動找零錢,感到不大方便。希望有關部門解決這一問題。
市民王先生
附記 接到來信後,記者與天津市地下鐵路公司取得了聯繫。據該公司的工作人員介紹,近日來,很多市民反映使用自動售票機購票時機器不能自動找零的問題,這引起了該公司對硬幣流通問題的高度關注。地鐵售票機出現不找零現象主要是因爲國內外自動售票機在找零系統設置上未設有紙幣找零功能,而完全依靠的是硬幣找零,長時間需要大量硬幣找零,以致出現了硬幣不足,加上北方城市硬幣流通的較少,大部分北方人偏好使用紙幣,這爲兌換大量硬幣工作帶來一定難度。
爲此,地鐵公司已與多家銀行積極聯繫硬幣兌換業務,以最大限量投放硬幣滿足乘客的正常使用。同時,爲方便乘客購票,全線各站客服中心將準備充足的紙幣零錢,乘客在購票過程中可按照自動售票機提示投放面額操作,當遇到系統提示不找零時,及時與車站客服中心聯繫,可幫市民解決此類問題。另外,地鐵公司提醒廣大市民,也可以選擇購買一卡通儲值票以代替單程票的使用,該票可反覆充值使用,乘坐地鐵時還可享受9折優惠,並可在公交、出租等多個領域使用,相比地鐵單程票省時又省錢,既方便又有優惠。