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近日,天津機場邊檢站執勤民警熱情幫助了一名因粗心丟失行程單的德國籍旅客登上航班,受到該旅客及航空公司的高度贊譽。
當日,天津機場邊檢站執勤民警正在辦理由首爾飛抵天津的CA172次航班過程中,一名名為Tobia Paul的德國小伙子焦急地用不熟練的英語向該站檢查員反映問題,為了不影響其他旅客辦理出境手續,當時在現場值班的科隊領導看到這一情況後,立即把該旅客帶到詢問室,並安排外語較好的民警與其進行詳細溝通。經了解,該旅客為過境旅客,需要搭乘天津機場B/CA187次航班到臺北,但在飛行過程中不慎將行程單丟失,無法證明其航線行程。由於B/CA187次航班已經接近起飛時間,天津機場邊檢站執勤科隊立即開展措施,一邊聯系入境航班上的工作人員在飛機上尋找該旅客丟失的行程單,一邊聯系長榮航空公司,確認其訂票情況。幾經周折,當航空公司代理人員將一份新打印出來的該旅客的行程單送到入境現場時,B/CA187航班已經停止辦理手續,准備起飛。
天津機場邊檢站本著『人本、專業、安全』的邊檢服務理念,最大限度維護旅客的切身利益,該站值班領導主動與該航班工作人員聯系,在為該德國籍小伙子辦理完過境手續後,派一名民警直接將此名旅客帶到登機口。(通訊員王健 左卓)
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