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昨日,中國保監會天津監管局相關負責人作客『百姓民生熱線』,聆聽市民對保險服務的意見和建議。
許多市民在『百姓民生熱線』中反映,年底購買機動車輛保險時發現一些保險公司和代理機構以超低價格吸引車主投保,但仔細閱讀保險條款後車主卻發現這些低價保單並非物超所值。保監會相關負責人提醒車主,購買車險時,不僅要看保險公司或保險代理機構給出的優惠,投保公司的信譽、服務、保險具體條款更為重要。
機動車輛保險條款和費率是由各保險總公司制定、中國保險監督管理委員會審批的。其中,對機動車輛保險投保實行費率優惠是有條件的,保險公司或保險代理公司不能隨意承諾。各保險公司的保險條款不一樣,保險責任和除外責任不一樣,因而價格也不一樣,不能簡單用投保時花多少錢來衡量價格是否便宜。購買車險不一定越便宜越好,關鍵是事後理賠。超低價車險往往會忽略部分重要車險條款,如劃痕險、不計免賠險等,一旦出現,則會發生被拒賠或賠付不足的問題。
天津保監局提醒車主,通過保險營銷員購買保險產品時,要了解營銷員的基本信息,如所屬保險公司、資格證書號、展業證書號等,要求其出示《保險代理從業人員資格證書》和《保險代理從業人員展業證書》,查驗其合法性,確定該營銷員無欺詐誤導等不良記錄。簽署保單前,應認真閱讀投保提示,了解保險條款及是否經保監會批准。重點關注保險責任、除外責任和特別約定等內容。
風險提示語不影響投保人利益
新保險法實施後,保險公司向個人銷售新型產品,其提供的投保單應包含投保人確認欄,並由投保人抄錄風險提示語句。一些市民對此產生疑惑,認為語句中的『保單利益的不確定性』會使他們的權益無法得到保障。對此,中國保監會專家表示,風險提示語句是為保護投保人利益,『保單利益的不確定性』不影響投保人的確定利益。
記者調查發現,一些消費者對抄錄的風險提示語句產生了質疑,認為語句中的『保單利益的不確定性』會使他們的權益無法得到保障。南開區的孫先生表示,人身保險新產品中的分紅險和萬能險本身是有保底收益的險種,如果投保合同中的保證利益也是不確定的,今後理賠時如果與保險公司發生糾紛,消費者將處於劣勢。
對此,中國保監會專家方力指出,所謂『保單利益』是指投保人、被保險人和受益人可享有的與保險合同有關的各項利益,既包括確定利益,也包括非保證利益。風險提示語句中的『保單利益的不確定性』指分紅險和萬能險產品非保證利益部分(即分紅產品的紅利分配和萬能產品結算利率超過最低保證利率的部分)及投資聯結保險的投資賬戶單位價值等。投保人按《辦法》抄錄風險提示語句不影響投保人、被保險人和受益人按照保險合同可享有的確定利益。 (記者曲彤李鴿通訊員寶祥)
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