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三天小長假,各個消費領域都在演繹着精彩的“跨年行情”。但在消費集中釋放的同時,一些服務行業顯現出的措手不及也影響了消費者的興致。不少遭遇新年消費不快的消費者表示,假日消費,不應讓服務縮水。
昨天晚上,在本市南開區一家新近開業的大型火鍋城內,記者看到,儘管剛剛傍晚五點多,可在此等候座位的食客已經擠滿了前廳。消費者周女士說:“這火鍋已經吃了一半了,可點菜時要的四碟小料卻還沒有上齊,爲這一碟幾元錢的小料就催了服務員不下五六次。本來放假全家人出來吃飯挺高興的,這些小細節惹人不開心。”這裏的領班解釋說,飯店剛開業不久,又趕上元旦高峯,整個飯店上上下下都有些措手不及。無獨有偶,馮女士一家三口本來興沖沖地要去一家元旦剛開業的全國知名連鎖飯店吃飯,到了飯店卻被“請”了出來,被告知:今天顧客太多了,不僅沒有座位,就連原材料也沒了。馮女士不禁感慨道,是天津消費者的消費能力太強了,還是飯店自身根本沒有做好應對假日經濟的準備就匆忙開業。
銀行給消費者換零錢本是服務項目之一,但這樣的服務項目在放假期間也遭遇“縮水”。陳先生昨天來到南開區南豐路上的一家銀行準備換些零錢,可銀行工作人員卻理直氣壯地說:今天是值班日,沒有零錢換。(記者吳薇)