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昨天本報熱線接到讀者李先生反映,他們於去年12月分三次在河西區大潤發超市購買了700餘元錢的羊肉片,在食用過程中發現購買的羊肉裡面夾雜著鴨肉,令他們非常氣憤,他們找到大潤發超市反映問題時,超市雖然承認了把鴨肉當羊肉賣的事實,但處理問題的態度非常冷漠。
李先生說,他們經常去大潤發超市購物,去年12月16日,該超市特價銷售自制羊肉片,每500克13元多,且每位顧客限購2公斤,他就買了些,全家食用時感覺味道還不錯。他們於是又在12月17日、19日分別購買了數十公斤的羊肉片,送給親戚朋友。元旦期間他們在與朋友一起食用時,發現羊肉味道不對,拿出尚未食用的羊肉片仔細辨別,竟然發現鴨肉,肉上的鴨毛還歷歷在目。1月4日下午,李先生和家人帶著吃剩的羊肉找到大潤發超市,因為這些肉是散裝銷售的,他們特意帶著尚未開封的300餘元錢的羊肉,要求超市退貨並進行賠償。但等了兩個小時也沒見超市的經理出面解釋,李先生遂向本報和河西區消費者協會投訴。
昨天下午,記者與河西區消費者協會的工作人員一同來到大潤發超市,該超市客服部工作人員稱超市經理現都不在,只有客服部負責人進行接待,她表示自己沒有權力處理此事,只能請示生鮮部經理。可是等了半小時,生鮮部經理仍未露面,只是由這位客服部負責人轉達給消費者,同意賠償1000元錢。這位客服部負責人認為李先生反映的情況屬實。而對於該超市為什麼用鴨肉當羊肉賣,顧客始終沒有得到該超市的任何解釋。
雖然得到賠款,但李先生對該超市的做法非常憤慨,他說:『大潤發拿鴨肉當羊肉賣,不知坑了多少人。如此作假,太沒誠信了。』 (記者梁素梅)
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