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市民張先生投訴稱,他和妻子到大明眼鏡店買了幾瓶護理液,使用後纔發現其中的一瓶已經過期,多次投訴後沒有解決。本報隨後也幾次聯系該眼鏡店,該負責人承諾妥善解決問題。昨天下午,張先生給本報打來電話稱:『半個月的時間都過去了,眼鏡店沒有任何一個人與我和妻子聯系。大明眼鏡店就這麼對待消費者?』
據介紹,這些產品是去年12月12日在錦州道260號大明眼鏡三店所購買,『開始時,只買了兩盒強生隱形眼鏡片。服務員很熱情,極力推薦買「齊能」易揉眼鏡片護理液。我們不好拒絕,就用106元買了4瓶。』張先生說,回到家後,他沒有多想,就打開護理液的包裝使用。不過,轉天再用的時候,卻突然發現那瓶的有效期截止時間竟然為12月11日。『也就是說,我買護理液的當天,就已經過期了。我再看其他幾瓶,也都即將到期。我的朋友聽說情況後,就近到這家眼鏡店轉了一圈,告訴我說也發現了好多類似過期或即將過期的護理液。』張先生氣憤地說,他讓妻子多次給大明眼鏡店打電話,對方卻稱經理休假。此後,又多次聯系,該公司纔有一個孟經理出面解決。『盡管他承認有這個問題,卻找了很多借口,絲毫沒有誠意。』
本報接到反映後,12月22日致電該大明眼鏡店的負責人,他承認該公司存在這個疏忽,『過期護理液是捆綁銷售的產品,2大1小,每瓶的日期都不一樣,剛好賣給張先生夫婦的是過期產品。』該負責人稱,護理液保質期是兩年,按慣例,保質期不足3、4個月時會撤櫃,但工作人員出現疏忽,發生了這個問題。問題出現後,該店已經把所有類似產品全部下架,『我們會立即與反映人聯系,解決好這個問題。』
但是,截至昨天下午,張先生和妻子沒有接到大明眼鏡店任何人打來的電話。(記者胡然)
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