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市民反映政府門前步道板太滑,政府網站回復『繞著走』。近日,有多名網友向記者反映,市民在哈爾濱市政府網站反映南崗區政府門前大理石步道板雨雪天氣濕滑難行一事,卻被告知『可以繞行,沒必要非在上面走』(1月11日東北網)。
說實話,相對於浙江省寧波市鄞州區市民向區長信箱所反映出行難問題時得到的『已閱』式冷漠,以及湖北應城市長信箱『我辦沒時間跟你閑扯』的權力傲慢來,『繞著走』的回復確實有了很大的進步,既不是搞形式主義,也沒有隨便暴露權力的傲慢,有著一定的建設性,某種程度上還是一種建言,具有人性的溫情。
盡管如此,『可以繞行,沒必要非在上面走』的表態,還是有些讓人難以釋懷,其原因就是,『繞著走』的『方子』對於市民出行來說似乎也太隨意了一點,有點『閑扯』的味道。根據經驗或常識,濕滑難行的大理石板要『繞著走』也仿佛有些低估人們智商的意味。某種程度上,它似乎更像一個簡單的『提示』,而不是一種對問題的『回復』。既然如此,就難免會讓人犯嘀咕:這到底是為了解決問題還是推卸責任呢?
市民出行難,向政府信箱反映問題,當然是希望能夠引起重視,並加以解決。作為政府職能部門,理應認真對待。如果沒有誠意,把反映問題的群眾只當作路人甲乙丙丁,甚至不無調侃,自然難以讓人滿意。從這個角度上說,『繞著走』與『已閱』、『沒時間跟你閑扯』之類的雷人官腔,或許並沒有本質上的區別,如果南崗區相關職能部門據此標榜自身與鄞州及應城的『進步』,那便是復制『五十步笑百步』的典故。
事實上,網絡輿情平臺,作為民眾反映問題的一種便捷渠道,盡管這些年早有遍地開花的趨勢,但毫無疑問,在一些地方,像X長信箱之類的平臺仍然只不過是一些官員傳統政績思維的點綴物,也就是說,平日的『習氣』,無論是推諉拖沓、文過飾非、官話連篇,並不因有了這些『點綴物』而改變。在這種『風格』影響下,不少信箱形同虛設,一些部門惡語相向,而所謂貼近群眾、傾聽民生之類,可以『繞行』就『繞行』。
哈爾濱南崗區對市民反映問題的回復,何嘗不是一種『繞著走』的責任擔當方式呢。只是這種『繞著走』的招式,在把反映問題的市民當做路人的同時,自己似乎也化身成無動於衷的旁觀者。從一個政府職能部門的角度,這實在有不作為或者亂作為的嫌疑。(文/彭輝)
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