伴隨春節臨近，商家促銷活動昇溫，市民消費熱情高漲，根據往年這一時期的投訴特點，天津市消費者協會今天發布2010年首個消費提示，以便於廣大市民將維權『前提』，從而避免不必要的麻煩。

　　據了解，春節前因約定『三包』責任不明、不按時送貨、口頭承諾與消費憑證標注不符等問題引起的消費者投訴較多，針對一些常被消費者忽視、易發爭議的問題，市消費者協會提示廣大消費者購物高峰來臨注意以下問題：一、約定『三包』責任不容忽視。根據《消費者權益保護法》第二十三條：『經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕』的規定。消費者在購買商品或者接受服務的時候，對法律法規或規章未作明確規定，需要約定的『三包』責任、違約責任以及消費者本人較為關注的重要事項，最好簽訂協議或在購物(服務)憑證上注明，以便日後一旦發生爭議有據可查。二、消費憑證上的明示約定要看清問明。例如消費者在購買打折商品、樣品，享受優惠時，商家往往會附帶一些限制性條件，如『不可退貨、不享受原會員優惠等』，這些限制性條件多印制或標注在票證或包裝上。消費者一定要認真查看，如有疑問或異議要當面提出，避免事後出現爭議。如對商家的約定條款不能認可，消費者最好另行購買。三、收驗貨物要仔細，維權要及時。消費者收到貨物一定要當面開箱驗貨，仔細查看，發現問題立即提出，即便不能當時解決，也要求送貨人員簽字確認。(記者王紹芳)