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編輯同志:
我住在復康路利海家園小區。自今冬供熱以來,室內溫度始終沒超過16攝氏度,而自來水流出的卻是熱水。我向小區供熱服務熱線反映此事,並要求測溫。沒想到越修漏得越厲害,反覆修了十幾天不見效。鍋爐的水大量流失,以致停止供熱給鍋爐加水。最後他們決定廢掉老管,下新管,此項工作到1月3日完成,其間暖氣是涼的。我們一家人只好身穿防寒服,躺在牀上蓋棉被,四口人三人凍感冒了。
我認爲現在需要解決兩個問題:第一、今後尚有兩個多月的取暖期,如何保證居民取暖,出現這種問題應該由哪個部門負責解決?第二、市政府明文規定供熱期居民室內溫度低於16攝氏度,應進行賠償,應該由誰來監督執行。張先生
附記:本報接到讀者來信後,速與西青區供熱辦進行聯繫。該辦的調查情況爲:利海家園小區供熱單位爲天津市利海供熱有限公司。由於管網老化等原因,今冬供熱期間出現供熱管網爆管影響正常供熱的情況。經過積極搶修,現供熱基本正常。經覈實,張先生已繳納了今年的採暖費用,供熱單位負責人表示,會按照市供熱辦相關文件對已繳納采暖費用的業主給予退費補償。在2009—2010年度採暖季結束後,供熱單位重新鋪設管網,並對鍋爐大修,保障下一個採暖期的正常供熱。(記者高小妹實習生莊 媛)