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就在『東航標錯機票價格』事件過去不久,近日卓越亞馬遜也出現『標錯價格』事件。然而,和東航的處理方式———依舊按照低價將機票賣給客戶不同的是,卓越亞馬遜選擇了單方面取消客戶訂單。卓越亞馬遜此舉引起了軒然大波,為了維護自己的利益,天津大學畢業生小李向石家莊市裕華區人民法院提交了起訴書。
卓越亞馬遜:標錯價格取消訂單
此前,卓越亞馬遜舉辦了『全場2折起,買任一產品免運費』的大型促銷活動。其中,原價559元的PQI(勁永牌)硬盤特價僅需118元,達到2.1折。如此低價,令不少網友紛紛下單。然而,就在這些消費者慶幸自己撿了便宜的時候,1月25日,卓越亞馬遜單方面取消了這些訂單。小李就是眾多訂單被取消的消費者之一。日前,他向石家莊市裕華區人民法院提交了起訴書,1月26日,法院已立案審理。
小李:是標錯價還是不想再打折?
在小李看來,取消訂單究竟真的是標錯價格,還是卓越亞馬遜臨時不想對該產品打折了,不得而知。『我認為,2.1折是在卓越亞馬遜「全場2折起」促銷活動幅度之內的,並且已經有人收到貨了,所以可能並不是標錯價格,而是卓越亞馬遜不想再以這麼優惠的價格賣了。』
在小李的訂單被取消之後,收到了卓越亞馬遜發來的道歉信,但小李表示『無法接受』。『卓越亞馬遜最起碼應該在取消訂單之前,而不是之後再通知我們消費者。』
網友:此行為對消費者構成損害
網友們表示:『卓越亞馬遜單方面取消訂單,同時佔用消費者貨款,如果想要退款還需與客服聯系,並且退款也只能退到卓越亞馬遜電子賬戶,只能在這個網站使用。如果轉到自己銀行卡,還要收手續費,此等行為已經對消費者構成損害。』還有網友表示,卓越亞馬遜在本次事件是成功的,因為『經過炒作,提高了知名度;其次,大量現金注入,提高了現金流』。
律師:買賣合同已生效
昨日,代理小李案件的河北冀華律師事務所律師左漢輝表示,我國《合同法》規定,訂立合同,采取要約、承諾的方式。要約是提出和他人訂立合同的意思表示,受要約人接受要約後合同就能成立、就能履行。卓越亞馬遜網銷售PQI硬盤的行為明顯符合要約的性質,屬於要約。而根據合同法規定,要約到達受要約人時生效,也就是說,只要卓越亞馬遜網會員打開PQI硬盤的頁面,卓越亞馬遜網希望以118元的價格與卓越亞馬遜網會員達成PQI硬盤買賣合同的要約就已經生效了。而承諾是受要約人同意要約的意思表示,承諾通知到達要約人時生效,承諾生效時合同成立。在卓越亞馬遜網會員點擊購買按鈕,並確認訂單後,即是同意卓越亞馬遜的要約,該承諾通知到達卓越亞馬遜網後,買賣合同成立。
中倫文德律師事務所天津分所律師馬暉也表示,在卓越亞馬遜給消費者發送訂單確認信之後,合同就生效了,而剩下的發貨行為只是在履行合同,並不能作為合同是否生效的標志。
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