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2010年2月7日,鄭西高鐵開通第二天,鄭西部分列車因設備故障晚點停運,鞏義站600多乘客滯留,列車長流淚表示對乘客的歉意。
2010年2月7日,鄭西高鐵開通第二天,鄭西部分列車因設備故障晚點停運鞏義站600多乘客滯留,據鐵路部門通報,造成部分列車晚點是由於天氣原因引起設備故障,同時宣布7日三趟列車停運。記者乘坐G2002次列車從西安8點30出發,11點到達鞏義站乘客滯留三個多小時,到達鄭州車站2點30分,晚點四個小時。
『快給我們找車,我們要求退票,既然乘坐高鐵,我們就是想最快的時間到達鄭州,我現在啥事都耽誤了』乘客幾十人圍著車長讓車長解釋,從洛陽上車的朱長生一家三口拿著開往江西老家的臥鋪票說,『就盼著回家過年,所以纔乘坐高鐵,我下午一點多的臥鋪去廣西吉安老家,現在都開車了,好不容易定的臥鋪票也泡湯了,孩子這麼小也沒有帶乾糧』。
列車長拿著對講機和電話不停的與總部聯系,鞏義站的一個值班人員說,我們現在正在協調大巴和安排職工去買方便面,因為是第二天運行,車站還不健全,距離城區又遠,沒有食品商店,我們會盡量解決乘客的困難,當人們圍著詢問停車原因時,值班員說,『可能是因為線路出現故障,信號發布出去引起的』。