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記者從天津市工商局12315消費者投訴中心了解到,今年1月份以來,中心共受理社會諮詢、申訴和舉報10909件。其中諮詢9533件、申訴894件、舉報482件,申訴、舉報環比分別下降8.02%、2.82%。然而,12315投訴中心負責人也提醒市民,有些問題依然突出。
首先,食品類申訴有所上昇。一月份受理食品類申訴43件,環比增加10.26%。主要反映商家銷售過期、變質食品,不能及時妥善解決消費爭議等問題。主要原因是元旦、春節市場食品旺銷,一些商家專注於促銷商品,忽視了日常管理和售後服務,導致消費爭議增多。
其次,美容美發申訴略有上昇。1月份受理美容美發類申訴56件。主要原因是兩節期間市場需求增加,有些商家借機抬高服務價格,但又不能保證服務質量,導致消費爭議頻發。
另外,黑網吧舉報比較集中。1月份受理無照經營網吧舉報119件,環比上昇8.18%。主要原因是一些黑網吧借學生放假之機牟取不義之財,為未成年人通宵達旦上網提供方便,嚴重影響了少年兒童的身心健康,家長反映比較強烈。(完)
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