付玉玲是市燃氣集團第二銷售分公司紅橋營業所的一名收費員,熱心腸的她最看不得的就是別人有困難:上學的孩子家境貧寒,中年的朋友遭遇不幸,年邁的老人獨居寂寞……付玉玲只要能幫的就一定會幫到底。她在走千家進萬戶的收費工作過程中,同時給很多家庭送去溫暖和光明。人們都親切地叫她“付姐”,“付姐,那可真是個好人!”是所有知道她名字的人對她的一致評價。
咸陽北里有一位82歲的王大娘獨自居住,耳朵又聾。以前付玉玲每次上門,經常是叫半天門也叫不開,付玉玲就琢磨:老人一個人生活,總這樣太不方便了,有緊急情況是要耽誤事的。她琢磨,老人耳朵不好使,眼神還行。於是,經過實驗,她就幫老人在屋內門前安裝了一個閃燈,有人找王大娘,只要在門口反覆開關閃燈,屋內的老人就可以馬上知道“有人來了”。自從有了這個付玉玲幫忙安裝的閃燈,王大娘家再也不會讓來人吃“閉門羹”了,轄區居委會的同志們幫忙照顧王大娘的生活時也因此方便了許多。付玉玲更是有時間就會去老人家裏坐坐,看看有什麼要乾的活,陪老人聊聊天。其他獨居老人家裏,付玉玲去收費的時候也常常會多呆一會兒,看看有沒有什麼可以幫忙的。
周姐是紅橋區同心樓的住戶,本來一家人生活十分美滿,沒想到六年前她和丈夫在出門做生意的途中遭遇車禍:周姐失去了左腿,她的丈夫失去了左臂。當時,躺在牀上的周姐看着殘疾的丈夫,還在上學的孩子,幾乎失去了繼續活下去的勇氣。付玉玲得知這個家庭的不幸遭遇後,就開始在收費路過時一天幾趟地往她家跑:幫助買菜買飯做衛生;幫生活還不能自理的周姐洗澡擦身料理大小便;鼓勵受傷後意志消沉的周姐一定要振作起來好好生活……周姐哭着問她:“咱們非親非故的,你怎麼就對我這麼好?”付玉玲說:“咱出來進去認識也這麼多年了,跟親姐妹沒什麼兩樣,有什麼想說的話你就和我說,但是不許胡思亂想了,你是個要強的人,你得爲你的父母、你的孩子好好活着。”付玉玲又給周姐講自己在工作中遇到的其他人家的經歷,介紹外邊每天看到的變化來鼓勵她好好生活,在付玉玲的幫助下,周姐的情緒一天比一天好,對待生活的態度也越來越積極,學會了自如地使用輪椅,生活也基本能自理了。去年付玉玲因工作調動,不再負責周姐家的收費工作,但她仍然經常去看望周姐。今年春節前,付玉玲買了年貨給周姐送去,進門周姐給了她一個大大的驚喜:周姐安裝了假肢,站起來迎接了她!兩個人當時都開心地流下了眼淚。付玉玲後來告訴記者:“和看到一個人重新站起來帶來的那種巨大的喜悅比,乾點活受點累真是算不了什麼。”